Aqua Blu Boutique Hotel & Spa, Adults Only

“Dette var vår første gang på Kos, og det var en uforglemmelig opplevelse. Hotellet er vakkert, rent og perfekt plassert. Vi elsket rommet vårt og hadde nydelig utsikt til solnedgangen fra balkongen hver dag. Stranden og bassenget var herlige, og det var flott å ha personale som tok seg av mat og drikke. Beliggenheten gjorde det superenkelt å komme seg til byen, enten til fots eller med taxi til €8. Alle ansatte var snille og hjelpsomme – stor takk til Violetta, Vicky, Thanos, Mr. Kostas, alle i resepsjonen, og spesielt Mr. George!”

“Fra det øyeblikket vi ankom, elsket vi dette hotellet. Personalet var så oppmerksomme og kunne ikke gjøre nok for oss. Det moderne hotellet er rett og slett vakkert. Frokosten var fantastisk. Vi likte bassengområdet, men foretrakk å være på stranden. Forhåpentligvis er solsengene på stranden oppgradert og de nye leilighetene ferdige når vi kommer tilbake neste år. Takk til alle på Auga Blu for våre herlige 10 dager.. vi sees i 2027!”

“SUPERT personale! Helt fantastisk. Fint hotell rent estetisk, men vær forsiktig hvis du har kostholdsbegrensninger. Jeg ble servert svinekjøtt i en salat der det ikke var nevnt på menyen i det hele tatt. Som en som ikke spiser svin av religiøse grunner – vær forsiktig, det kan også være et brudd med tanke på allergier . God beliggenhet, eiendommen generelt trenger en renovering.”

“Fantastisk opphold på Aqua Blue Hotel på Kos i Hellas. Perfekt beliggenhet med enkel tilgang til stranden og byen. Rommene var moderne, skinnende rene og veldig komfortable, med et utmerket bad og romslig dusj. Frokosten hadde stort utvalg hver morgen, og maten ved bassenget holdt jevnt høy kvalitet. Cocktailene var fantastiske, spesielt Greek Spritz, og kaffen var utmerket både til frokost og i baren. Personalet gjorde virkelig opplevelsen spesiell. Violeta var alltid vennlig, oppmerksom og hjelpsom, mens Thanos gjorde langt mer enn forventet med taxier, bagasje og anbefalinger gjennom hele oppholdet. Anbefaler Aqua Blue på det varmeste til alle som besøker Kos og er ute etter flott service, vakre rom, fantastisk mat og en perfekt beliggenhet.”

“Hotellet er visuelt pent, med smakfull innredning og en avslappende estetikk. Det var imidlertid et betydelig gap mellom utseende og den faktiske servicen som ble levert. En av hovedgrunnene til at vi bestilte Aqua Blu var beliggenheten rett ved stranden. Stranden ligger riktignok rett over veien, men det pågikk synlig hotellrelatert byggearbeid langs siden av privatstranden, og strandlinjen var stort sett uegnet for bading eller svømming på grunn av steiner, tang, alger og skitt/rusk som strakte seg knehøyt ut i vannet. Bassengområdet var hyggelig, men byggestøyen reduserte roen man forventer av et femstjerners resort. (Dette ble vi ikke informert om på forhånd) Frokostopplevelsen var utmerket, og flere av de ansatte var oppriktig varme og profesjonelle. Dessverre gjenspeilet ikke denne standarden seg i resten av gjesteopplevelsen. Under oppholdet: • Ba om et stille rom på forhånd og ble først plassert med utsikt mot en støyende parkeringsplass. • Ble rådet til å bestille mat via en ekstern leveringsapp fordi kjøkkenet var stengt ved ankomst, for så å få beskjed om at kjøkkenet faktisk fortsatt var åpent. • Fikk beskjed om at velværetimene var gratis, deretter at de kostet penger. • Fikk en timeplan som senere ble bekreftet å være feil. • Yogatimen ble arrangert via resepsjonen vår og skulle finne sted på søsterhotellet (navnet ble ikke oppgitt da vi bestilte) • Gikk til søsterhotellet (som ble anbefalt som gangavstand) bare for å oppdage at det ikke fantes noen bestilling, siden timen var dagen etter.. selv om personalet skulle ha ordnet timen.. vi fikk til og med beskjed om å «nyte yogaen» da vi dro fra hotellet vårt • Fikk ingen oppfølging, ingen unnskyldning eller erkjennelse etterpå. • Opplevde gjentatt forvirring rundt transport, søsterhotellet og tilgjengelige tjenester. Det mest skuffende var ledelsens svar, som beskrev disse problemene som en «forskjell i oppfatning». Med all respekt: feil informasjon, en ikke-eksisterende bestilling og gjentatt kommunikasjonssvikt er ikke et spørsmål om oppfatning. Et vakkert sted med utmerket frokostpersonale, men med betydelige mangler i kommunikasjon, organisering, jevn service og ansvarlighet som ligger under det man med rimelighet bør kunne forvente av et femstjerners hotell.”