Caresse, a Luxury Collection Resort & Spa, Bodrum

“Gooood😍”

“Oppholdet vårt på Caresse Bodrum var rett og slett eksepsjonelt og virkelig en av de beste feriene mannen min og jeg har hatt på veldig lenge. Fra det øyeblikket vi kom inn på hotellet, følte vi oss virkelig velkommen. Hvert medlem av teamet var varmt, profesjonelt, hjelpsomt og alltid smilende. Fra resepsjonspersonalet til sikkerhetsteamet, restaurantpersonalet, pikkoloene og rengjøringspersonalet, gjorde alle en ekstraordinær innsats for å gjøre oppholdet vårt minneverdig. Maten var enestående, rommene var luksuriøse og vakkert vedlikeholdt, og fasilitetene var av høyeste standard. Hver detalj gjenspeilet kvaliteten og elegansen til et ekte luksushotell. Vi anbefaler Caresse Bodrum på det sterkeste til alle som leter etter en førsteklasses luksusopplevelse i Bodrum. Takk til hele teamet for at dere gjorde oppholdet vårt så spesielt. Mannen min og jeg kommer definitivt tilbake igjen.”

“Jeg hadde en så fin opplevelse på dette hotellet. Helt fra starten føltes alt komfortabelt og innbydende, og det gjorde en stor forskjell for meg. Jeg vil spesielt nevne de to jentene i resepsjonen – de var begge helt fantastiske. De var alltid smilende, hyggelige og klare til å hjelpe med alt vi trengte. Enten det var å svare på spørsmål, gi anbefalinger eller bare hilse varmt på oss hver gang vi gikk forbi, fikk de meg til å føle meg virkelig ivaretatt. Som gjest skiller disse små øyeblikkene av vennlighet seg virkelig ut, og de skapte en så positiv og avslappet atmosfære gjennom hele oppholdet vårt. Det føltes ærlig talt som å bli ønsket velkommen av venner i stedet for bare hotellpersonalet. Jeg ville gjerne bodd her igjen og anbefaler det på det sterkeste til alle som leter etter et sted med så varm og ekte gjestfrihet. Med vennlig hilsen, Narjes💜”

“Vi har nettopp forlatt hotellet og hadde et flott opphold – den største komplimenten jeg kan gi er at det er et av få hoteller jeg ville kommet tilbake til – vi har bodd på noen av de beste stedene i verden. Det som skiller seg ut for oss på ethvert hotell er servicen vi har mottatt, og ærlig talt er nøkkelpersonellet her enestående! Vi hadde et lite problem på en restaurant den første kvelden, men hele teamet ble informert, og de gjorde mer enn opp for det – for oss var unnskyldningen, i form av kompensasjon eller oppgraderte rom, ikke viktig – følelsen av at vi ble tatt vare på i alle deler av feriestedet var både fantastisk og fikk oss til å føle oss som VIP-er – dette er mye mer verdifullt og gjorde at turen føltes enestående. Ceren var fantastisk helt før vi ankom, og hun organiserte reiseruten vår ned til minste detalj og modifiserte den underveis, sammen med personlige anbefalinger, inkludert en dagstur til Orak-øya, som var et av høydepunktene på turen. Hun hjalp oss til og med med noen reservasjoner i Istanbul, noe som viser hvor mye omsorg hun ga oss. Det var virkelig i verdensklasse. Umut i resepsjonen var også enestående og hjalp oss begge med en varm velkomst ved innsjekking og gjennom hele oppholdet, men var også nøkkelen til å informere resten av teamet om det lille problemet vi hadde. Han videreformidlet forespørselen om at vi skulle bli tatt vare på personlig til lederen for hvert enkelt team, og vi ble definitivt tatt vare på takket være hans innspill – i verdensklasse også. Jeg må også si en stor takk til Nurcan, som var frokostsjefen. Hun tok seg av hver minste detalj og var alltid imøtekommende, sjarmerende og gjestfri. Jeg spiser vanligvis ikke frokost, men på grunn av henne gledet jeg meg til frokost hver dag og dro derfra med en full mage og en flott opplevelse hver gang. Hun fikk til og med kokken til å lage omelett med marinert lam til meg hver dag – det var unikt og virkelig deilig! Den første kvelden vi hadde problemet, snakket vi med en leder som het Volkan om det – jeg hater ærlig talt å klage, men jeg måtte gjøre det denne gangen – han tok tilbakemeldingen min til etterretning og beroliget meg – men det var hans væremåte hver gang vi så ham etter dette som virkelig satte spor – han var alltid så glad for å se oss og hilste oss med et stort smil og en klem hver gang – hver person jeg har nevnt så langt fortjener en forfremmelse og er virkelig uvurderlig for hotellet – til slutt takk til Anastasia som alltid var vennlig, høflig, smilende og hjelpsom hver gang vi så henne. Takk igjen – jentene mine skapte minner som vil vare livet ut og opplevde virkelig kundeservice i verdensklasse, som jeg håper de tar i bruk i måten de behandler andre på.”

“Dessverre var vi skuffet over oppholdet vårt, spesielt med tanke på den høye prisen og forventningene til et luksushotell. Hotellet er ganske uegnet for yngre gjester, da det ikke tilbys musikk eller underholdning på stranden. Dessuten måtte vi ofte vente veldig lenge på drinker. Drinkene var ofte utvannet og lite tiltalende. Til tross for våre gjentatte klager, endret ikke dette seg. Det var også problemer med maten, da bestillingene ble servert feil ved flere anledninger. Det var spesielt skuffende at et bryllup fant sted en kveld, noe som fullstendig begrenset tilgangen til basseng- og strandområdet. Da vi spurte på forhånd om planlagte arrangementer på hotellet, fikk vi beskjed om at det ikke var planlagt noen arrangementer. Vi syntes det var uakseptabelt at en stor del av feriestedet senere ble ubrukelig på grunn av bryllupet. For et luksushotell, som vi betalte en tilsvarende høy pris for, innfridde dessverre ikke servicen, organiseringen og gjesteopplevelsen våre forventninger.”