Delphin BE Grand Resort

“Familien vår hadde et helt herlig opphold på Delphin BE Grand Resort. Å reise med tre barn kan noen ganger være utfordrende, men dette hotellet gjorde alt ubesværet. Fasilitetene er eksepsjonelle, rommene er romslige og komfortable, og matutvalget var enestående. Barna våre ble underholdt fra morgen til kveld med bassengene, aktivitetene og den familievennlige atmosfæren, mens vi kunne slappe av og virkelig nyte ferien. Det som imponerte oss mest, var servicenivået og sansen for detaljer over hele resorten. Hver eneste ansatt var vennlig og hjelpsom og alltid klar til å hjelpe med et smil. Resorten er vakkert vedlikeholdt og gir en ekte femstjerners opplevelse i alle henseender. Vi skapte uforglemmelige familieminner her og kan trygt si at det var en av de beste feriene vi noen gang har hatt. Vi anbefaler Delphin BE Grand Resort på det varmeste til familier som er ute etter en luksuriøs, morsom og stressfri ferie.”

“Veldig god beliggenhet for en resort! De tilbød oss masse matalternativer for oss alle, og til og med glutenfrie alternativer for fetteren min. Hotellene hadde mange svømmebasseng, rikelig med mat, rikelig med barer og masse aktiviteter for barn og voksne. Hver kveld var det et flott show for både voksne og barn, og arrangementer med levende musikk. Vi kommer helt sikkert tilbake til denne resorten i overskuelig fremtid. Vi takker alle de ansatte for at de tok seg av hver eneste en av oss og sørget for at vi alle var fornøyde.”

“Dette var første tur til Tyrkia for familien min og meg, og vi var litt nervøse i utgangspunktet. Det lærte vi veldig raskt var helt unødvendig, siden vi umiddelbart ble møtt med en utmerket servicestandard, og til tross for sen ankomst ble vi vist til et område der mat og drikke fortsatt ble servert (vi lærte senere at dette er tilgjengelig i en eller annen form 24 timer i døgnet). Vi fikk etter avtale selskap av en annen familie som hadde besøkt hotellet før, og vi var glade for at vi hadde fulgt anbefalingen deres. Rommene var rene og ble stelt daglig, både rydding/rengjøring og minibaren, og planløsningen var veldig praktisk. Underholdningen var forskjellig hver kveld, og det ble lagt mye innsats i dette (begge familienes 9 år gamle døtre satte pris på tryllekunstneren fredag kveld 17. april, spesielt siden showet raskt ble flyttet innendørs på grunn av dårlig vær). Maten var godt tilberedt og veldig god, fra buffeten i hovedrestauranten til snacksen/kaffen som var tilgjengelig i de ulike bodene på veien ned til stranden. På dagtid hadde vi aldri problemer med å få tak i en solseng. Barservicen var eksepsjonell, og vi vil trekke fram én person som gjorde besøkene våre både i hovedrestauranten om kvelden og i «Irish Bar» etterpå til noe spesielt, en servitør ved navn Beytulla. Servicen, vennligheten og hukommelsen hans for detaljer er beundringsverdige, og vi ønsker at ledelsen skal få vite om dette og den positive opplevelsen han ga ferien vår. Det var masse å gå rundt og se på dagtid, treningsrommet var utmerket, «det olympiske bassenget» var godt for trening, om enn veldig kaldt – oppvarmet basseng rett ved siden av, derimot. Konene våre nøt de daglige yogatimene kl. 10.30, og barna elsket badeparken og fikk brukt alle sklier. Jeg vil anbefale dette hotellet til alle familier, siden det er noe for enhver. Takk”

“Dessverre har dette oppholdet vært skuffende sammenlignet med våre tidligere besøk på dette hotellet. Vi har nå vært her i fire dager, og et av de mest frustrerende problemene er den dårlige lydisoleringen på rommene. Hver gang døren til rommet ved siden av vårt lukkes, kan vi faktisk kjenne vibrasjonen på rommet vårt. Dette er veldig ubehagelig, spesielt for et hotell i denne kategorien og prisklassen. Vi har bodd på dette hotellet flere ganger før, så vi er i stand til å gjøre en rettferdig sammenligning. Dessverre føler vi at den generelle standarden har sunket, både når det gjelder renhold og service. Et annet problem er at noen ansatte snakker veldig lite engelsk, noe som gjør kommunikasjonen vanskelig. Dette er kanskje noe gjester kan se gjennom fingrene med i visse deler av hotellet, men ved barnebassenget mener jeg det er ekstremt viktig at badevaktene kan kommunisere med internasjonale gjester, spesielt når barnas sikkerhet står på spill. Under oppholdet vårt var det en veldig ubehagelig hendelse ved barnebassenget. Et barn gjorde fra seg i bassenget, og avføring hadde spredt seg til ulike deler av vannet. Vi prøvde å forklare situasjonen til de ansatte og badevaktene, men de forstod ikke helt hva som hadde skjedd før en tyrkisktalende person forklarte det for dem. Selv etterpå følte vi ikke at bassenget var blitt rengjort og desinfisert grundig nok. Vi følte oss først tryggere på renholdet dagen etter. For et barnebasseng synes vi dette er fullstendig uakseptabelt. Alt i alt trenger renholdsstandarden betydelig forbedring. Dessverre har vi også begynt å føle at økonomiske hensyn blir viktigere enn gjestenes tilfredshet, selv når det gjelder faste gjester som har valgt dette hotellet flere ganger. For å være rettferdig vil jeg også nevne noe positivt: damene som jobber i barneklubben/barnepasset, er veldig snille, profesjonelle og fantastiske med barna. Dette er definitivt et av hotellets sterke punkter. Jeg er imidlertid ikke sikker på om denne positive opplevelsen kan veie opp for den dårlige lydisoleringen, det synkende renholdet og kommunikasjonsproblemene, spesielt på områder der barnas sikkerhet og hygiene står på spill. Vi valgte å komme tilbake til dette hotellet fordi de tidligere opplevelsene våre var mye bedre, noe som gjør det enda mer skuffende å se hvordan den generelle standarden har sunket.”

“Fantastisk resort! Vi hadde en kjempefin ferie her i sommer. En ekte 5*-opplevelse. Masse aktiviteter for barna, flotte show om kvelden. Personalet er dessuten veldig hjelpsomme, og som far til en liten jente med spesialdiett (glutenfri) kan jeg ikke få takket kjøkkenpersonalet nok. Jeg vil spesielt takke Ahmet på kjøkkenet og alle kollegaene hans. Vi kommer garantert tilbake hit til Delphin Be Grande!”