Grand Hyatt Lanzarote Playa Dorada Resort

“Familien min og jeg ankom i midten av juli, og vi følte oss veldig velkomne hos resepsjonspersonalet. Asim var den som tok imot oss, og siden jeg hadde bursdag under oppholdet, fikk familien min gratis tilgang til infinitybassenget for Grand-medlemmer. Et annet sted der vi tilbrakte mye tid var Splash Cove-bassenget. Sønnen min elsket skliene, som er veldig trygge for barn å skli i alene (gitt riktig alder). Servicen fra Splash Bar var eksepsjonell. Bartenderen Jaida ga flott service og fikk meg og familien min til å føle oss hjemme med sin service og vennlighet. Jose (badevakt) og kokken i frokosttiden var også veldig gjestfrie og hjelpsomme. Det var masse aktiviteter å gjøre for både voksne og barn. Animasjonsteamet i Adventure Club var også ganske gode og vennlige. Alt i alt var det en flott tid på denne resorten, den første gangen familien min og jeg var der. Jeg vil definitivt anbefale dette hotellet for familier som ser etter et sted å bo”

“Etter bare to dager på Grand Hyatt Lanzarote kan jeg ærlig si at dette hotellet har overgått alle forventningene våre. Selve hotellet er vakkert, upåklagelig vedlikeholdt og har en perfekt beliggenhet. Rommet vårt er romslig, komfortabelt og gjennomtenkt utstyrt, med badekåper, en fullt utstyrt minibar som fylles på daglig, og alt du trenger for et avslappende opphold. Servicen har vært eksepsjonell fra hver eneste ansatt, men en spesiell hilsen må gå til Victoria i bassengbaren og Ahmed i sportsbaren. De er begge ekte stjerner – så vennlige, oppmerksomme og genuint opptatt av å sørge for at hver gjest får en herlig opplevelse. Ingenting er noen gang for mye bry. Maten har vært utmerket gjennom hele oppholdet så langt, med rikelig med valg og fantastisk kvalitet, og drikken er like imponerende. Små detaljer som lett tilgjengelige bassenghåndklær bidrar virkelig til helhetsopplevelsen. Vi er bare halvveis i ferien, men vi har allerede sagt at vi definitivt kommer tilbake. Takk til alle på Grand Hyatt Lanzarote for at dere gjorde oppholdet vårt så minneverdig.”

“Vårt nylige opphold på Dreams Lanzarote Resort var intet mindre enn eksepsjonelt, spesielt med tanke på at vi var en gruppe på 17 personer, alle med vegetariske og veganske kostholdsbehov. Fra det øyeblikket vi ankom gjorde hotellet det lille ekstra for å sikre at hver eneste gjest ble ivaretatt individuelt. Det som virkelig skilte seg ut, var hvor mye omtanke som ble lagt i måltidene våre. En skreddersydd meny ble laget daglig, tilpasset hver enkelt persons spesifikke kostholdsbehov. Det er sjelden å se en slik sans for detaljer i denne skalaen, og hvert medlem av gruppen vår følte seg genuint godt ivaretatt. Variasjonen, kvaliteten og omtanken i maten utgjorde en enorm forskjell for opplevelsen vår. Utover maten er selve resorten fantastisk. Fasilitetene er utmerkede, rommene er rene, moderne og velutstyrte, og alt holdes i svært høy standard. Stranden i nærheten var et annet høydepunkt – usedvanlig ren, med myk sand, minimalt med steiner og ingen tang i vannet. Gratis solsenger og parasoller gjorde den enda hyggeligere. Gjesterelasjonsteamet var utrolig hjelpsomme gjennom hele oppholdet, alltid lydhøre og imøtekommende. En spesiell takk går til Cesar fra gjesterelasjoner for hans enestående støtte med matplanlegging og anbefalinger, Laura på restauranten Himitsu og Beatriz i buffeten. Deres varme, humor, sans for detaljer og vilje til å hjelpe gjorde oppholdet vårt enda mer minneverdig. Vi anbefaler Dreams Lanzarote Resort på det varmeste til alle, spesielt grupper med spesielle kostholdsbehov. Nivået av service og omsorg vi opplevde var virkelig enestående.”

“Grand Hyatt Lanzarote Playa Dorada er et vakkert, rent hotell med en fantastisk beliggenhet. Det er bare en kort, enkel spasertur til havnen, restaurantene og de lokale butikkene, noe som gjorde det veldig praktisk å utforske Playa Blanca. Rommene var komfortable, og selve hotellet er upåklagelig vedlikeholdt. Menyene hørtes også fantasifulle og spennende ut, men dessverre levde maten ofte ikke opp til beskrivelsene. Presentasjonen og smakene var ganske skuffende. Den største skuffelsen var servicen. Gjennom hele oppholdet var det ikke en eneste ansatt som gikk rundt ved bassenget og tok imot drikkebestillinger. Jeg forventer ikke konstant servitørservice, men at noen kom rundt omtrent hver time ville utgjort en enorm forskjell. I stedet betydde hver drink å reise seg, gå til baren og stille seg i kø, noe som ble frustrerende når man egentlig skal slappe av på ferie. Vi syntes også de ansatte var mindre vennlige og oppmerksomme enn vi forventer av et 5-stjerners Grand Hyatt. Servicenivået sto rett og slett ikke i stil med standarden hotellet markedsfører. Som all inclusive-gjester var det også skuffende at vi ikke kunne spise lunsj i à la carte-restauranten før kl. 15, mens Grand Club-gjester kunne spise fra kl. 12 og nyte en rekke ekstra fordeler og eksklusive områder. Det ga oss følelsen av at hotellet i stor grad er innrettet mot Club Access-gjester, og at vanlige all inclusive-gjester føles som en ettertanke. Alt i alt er det et nydelig hotell med en strålende beliggenhet, men servicen og all inclusive-opplevelsen rettferdiggjorde ikke den høye prisen. Med mer oppmerksomme ansatte og enkle grep som drikkeservering ved bassenget nå og da for alle gjester, kunne dette lett vært en 5-stjerners opplevelse.”

“Til den det måtte gjelde, Jeg skriver etter vårt nylige 11-netters opphold på Grand Hyatt Lanzarote Playa Dorada for å dele noen tilbakemeldinger etter det som var en svært hyggelig og minneverdig ferie. Fra det øyeblikket vi ankom ble vi fått til å føle oss genuint velkomne. Rico (Richie) skilte seg spesielt ut – hans vennlige måte å være på og glasset med musserende vin ved ankomst var en nydelig gest og satte virkelig tonen for oppholdet. Vi var også veldig takknemlige for at teamet deres imøtekom ønsket vårt om å bytte rom for bedre havutsikt. Flyttingen dagen etter gikk knirkefritt og utgjorde en reell forskjell for helhetsopplevelsen vår. Selve hotellet er utmerket – vakkert vedlikeholdt, med en flott atmosfære og fantastiske fasiliteter. Vi likte spesielt bassengområdene og den generelle følelsen på hotellet gjennom hele oppholdet. En spesiell hilsen må gå til restaurantteamene deres. Servicenivået – fra den varme velkomsten til de oppmerksomme servitørene og profesjonaliteten til kokkene – var gjennomgående utmerket og bidro virkelig til kvaliteten på oppholdet vårt. Vi må ikke glemme renholdsteamet, også de veldig profesjonelle. Det er bare et par små områder der vi følte det er rom for forbedring. Vi syntes de svarte solsengene rundt bassengområdene var litt ubehagelige over lengre perioder. Vi satte pris på at det ble ordnet et dagrom for oss, sammen med sikker bagasjeoppbevaring, noe som var til god hjelp. Jeg vil spesielt trekke fram Cesar Aspiazu i Guest Experience-teamet, som var utmerket. Han var profesjonell, lett å ta kontakt med og veldig hjelpsom. Vi hadde et fantastisk opphold og trivdes veldig godt hos dere. Vi vil absolutt anbefale hotellet og kommer veldig gjerne tilbake – faktisk kommer vi mer enn gjerne tilbake allerede i september. Med vennlig hilsen, Ged & Alison Davies”