Excelsior Hotel Gallia, a Luxury Collection Hotel, Milan

“Deilig luksus! Bokstavelig talt høyt under taket. God service og en fantastisk restaurant på toppen. Du får det du betaler for og litt til.”

“Excelsior Hotel Gallia er mitt hjem i Milano, og det blir bedre hver gang jeg kommer tilbake. Personalet behandler meg som familie fra det øyeblikket jeg går inn døren. De husker mine preferanser, de forutser hva jeg trenger, og ingenting er noen gang for mye bry. Panoramasuiten er fantastisk. Utsikt fra gulv til tak over byen, vakkert innredet, og utendørsterrassen er høydepunktet. Morgenkaffe eller en kveldsdrink der oppe med Milano spredt foran deg er vanskelig å slå noe sted i Europa. Beliggenheten kunne ikke vært bedre. Du er rett ved Centrale, noe som gjør tog, flyplassen og resten av byen uanstrengt, og du er fortsatt minutter fra alt som er verdt å se. Frokosten er virkelig en av de beste i verden. Ikke en overdrivelse. Kvaliteten, variasjonen og servicen matcher alt jeg har opplevd på topphoteller hvor som helst. Spaet er også en fantastisk funksjon og en perfekt måte å tilbakestille seg på etter en lang reisedag eller en hel dag med møter. Fem stjerner uten å nøle. Hvis du kommer til Milano, bo her.”

“Mitt opphold på Hotel Excelsior Gallia i Milano var enestående og levde virkelig opp til sitt rykte. Fra det øyeblikket jeg ankom følte jeg meg velkommen og godt ivaretatt. En spesiell takk til Jonas, Matteo og George i resepsjonen for deres varme, profesjonalitet og hjelp gjennom hele oppholdet. Pilotpersonalet ga også utmerket service, noe som gjorde ankomst og avreise smidig og hyggelig. Renholderne var like imponerende, og holdt rommet mitt skinnende rent og komfortabelt, samtidig som de var oppmerksomme på alle forespørsler. Middagen på Terrazza Gallia var eksepsjonell. Marta, Giuseppe og hele restaurantteamet var oppmerksomme, vennlige og kunnskapsrike, og kokken kom vennlig ut på vår forespørsel, noe som gjorde opplevelsen enda mer minneverdig. Gjestfriheten deres var et høydepunkt under besøket mitt. Alt i alt er hotellet vakkert, elegant og leverer det høye servicenivået som forventes av en luksuseiendom. Det eneste området som ikke var til stede var spa-resepsjonen. Den svarte kvinnen i resepsjonen da jeg ankom var ikke spesielt oppmerksom, noe som skilte seg ut mot den ellers utmerkede servicen i hele hotellet. Til tross for den ene interaksjonen, var min generelle opplevelse utmerket, og jeg ville gjerne bodd på Hotel Excelsior Gallia igjen. Takk til Jonas, Matteo, George, Marta, Giuseppe, hushjelpene, piccolo-personalet og hele restaurantteamet for å ha gjort besøket mitt i Milano så minneverdig. Grazie Mille!!! Rueben B”

“Jeg hadde et fantastisk opphold på hotellet. Alle ansatte var varme, profesjonelle og genuint imøtekommende. Jeg ankom Milano tidligere enn forventet, og Elena gjorde innsjekkingsprosessen sømløs og uanstrengt. Hver morgen møtte Ilaria oss med gledelig energi og ga oss oppmerksom og eksepsjonell service under frokosten. Gjestfriheten deres gjorde oppholdet mitt enda mer behagelig. Jeg ville gjerne bodd på Excelsior Hotel Gallia igjen uten å nøle.”

“Hotel Gallia er en elegant og prestisjefylt eiendom med utmerket beliggenhet, med en fantastisk utsikt, romslige og komfortable rom og et virkelig vennlig, profesjonelt og alltid tilgjengelig personale. Frokosten er rett og slett eksepsjonell, en av de beste jeg noen gang har hatt på et hotell. Imidlertid kan noen få aspekter forbedres for å virkelig leve opp til en femstjerners luksusstandard: aperitiffen på terrassen, selv om den inneholder gode produkter, er uforglemmelig, med svært små porsjoner og ganske enkle cocktailer. Romvedlikehold fortjener også mer oppmerksomhet, spesielt når det gjelder noen elektriske og hjemmeautomatiseringssystemer som har en tendens til å forårsake mindre ulemper. Til slutt virker de gratis toalettsakene undermåls gitt eiendommens kvalitet og tilstedeværelsen av et prestisjefylt Shiseido-spa. Alt i alt er det fortsatt et utmerket hotell, først og fremst takket være et utmerket team hvis vennlighet og profesjonalitet oppveier noen ledelsesbeslutninger som virker overdrevent kostnadsbevisste. Med litt ekstra investering i gjesteopplevelsen kan det bli virkelig uforglemmelig.”