Hard Rock Hotel Tenerife

“Jeg hadde et helt fantastisk opphold på Hard Rock Hotel Tenerife denne helgen sammen med venninnene mine for utdrikningslaget mitt. Hotellet er vakkert, maten var helt deilig, og servicen gjennom hele oppholdet var eksepsjonell. Hver eneste ansatt vi møtte var supervennlig og oppmerksom. En helt spesiell takk til Arantxa, som var helt utrolig!! Hun gjorde oppholdet mitt og utdrikningslaget mitt enda mer spesielt med sin vennlighet, sans for detaljer og oppriktige omsorg. Hun fikk oss virkelig til å føle oss ivaretatt, og den fremragende gjestfriheten hennes gjorde et varig inntrykk. Takk til hele teamet for at dere gjorde feiringen vår så minneverdig, vi hadde en herlig opplevelse. Jeg anbefaler stedet 100 %. Vi gleder oss til å komme tilbake!”

“Oppholdet vårt på Hard Rock Hotel Tenerife var helt eksepsjonelt fra start til slutt. Hotellet kombinerer luksus, stemning og upåklagelig service på en perfekt måte og skaper en virkelig førsteklasses opplevelse sør på Tenerife. Et av de store høydepunktene under oppholdet var barservicen ved bassenget. Teamet jobber utrettelig gjennom hele dagen, alltid oppmerksomme, vennlige og profesjonelle. Spesielt Mary fortjener en særskilt anerkjennelse. Servicen hennes var upåklagelig – hun sørget for at drinkene våre ble fylt på hele dagen, alltid med et varmt smil og oppriktig oppmerksomhet. Ingenting var noen gang for mye bryderi. Hun forutså hva vi trengte før vi i det hele tatt rakk å spørre, noe som gjorde dagene våre ved bassenget uanstrengte og avslappende. De ansatte snakker flytende engelsk, noe som gjør alt sømløst for internasjonale gjester, og engasjementet og arbeidsmoralen deres er tydelig å se. De er konsekvent oppmerksomme til tross for den travle atmosfæren, og de er virkelig en ressurs for stedet. Utover servicen er selve hotellet vakkert vedlikeholdt, med fantastiske basseng, en livlig atmosfære og utmerkede fasiliteter. Mat- og drikketilbudet er variert og av høy kvalitet, og den generelle standarden over hele resorten er fremragende. Vi dro derfra med følelsen av å ha blitt oppriktig godt ivaretatt, og gleder oss allerede til å komme tilbake. Fem velfortjente stjerner.”

“Vi bodde nylig på Hard Rock Hotel Tenerife og dro derfra med blandede følelser. Utenfra ser det absolutt ut som en 5-stjerners resort, men når man begynner å legge merke til detaljene, lever det ikke opp til den standarden. Hotellet ser ut til å lide under manglende vedlikehold. Mange områder viser tegn på slitasje, fra taket og gulvene til sprukne eller forvitrede fuger. Treningsrommet var spesielt skuffende, med rustent utstyr og flere apparater som enten var ødelagte eller tydelig burde vært byttet ut for lengst. Servicen var ujevn gjennom hele oppholdet. Rengjøringen glemte jevnlig å fylle på te og kaffe, og ingen fortalte oss den første dagen at boksvannet på rommet var gratis. Det føltes ofte som om hotellet fokuserer på å gjøre et flott førsteinntrykk, men kvaliteten bak kulissene matcher ikke det man forventer av et luksushotell. Mange ansatte så utslitte og overarbeidede ut, noe som dessverre gikk utover gjesteopplevelsen. Rundt bassenget virket de håndkleansvarlige ofte mer interessert i å prate med hverandre enn i å betjene gjestene, og de glemte ofte å levere tilbake håndklekortene. Apropos håndklekortene, hele systemet føles unødvendig. Når man er på ferie, burde man ikke måtte bekymre seg for å holde styr på ekstra kort. Armbåndene for romtilgang var også skuffende – de føltes billige og ubehagelige. Et enkelt armbånd i myk plast eller silikon ville vært langt mer behagelig. Når det er sagt, var det noen høydepunkter som fortjener anerkjennelse. Yvan var eksepsjonell – alltid smilende, imøtekommende, energisk og oppriktig glad for å hjelpe. Han fikk oss til å føle oss verdsatt hver gang vi hadde med ham å gjøre. Montauk Steakhouse var utmerket, med deilig mat og oppmerksomme ansatte som alltid var tilgjengelige og profesjonelle. Den aller beste opplevelsen var imidlertid spaet. Behandlingene, fasilitetene og det generelle servicenivået der gjenspeilte virkelig det et 5-stjerners hotell bør tilby. Det var uten tvil den beste delen av oppholdet vårt. Alt i alt har Hard Rock Hotel Tenerife potensial til å bli en fantastisk resort, men det trenger betydelig bedre vedlikehold, mer konsekvent service og større sans for detaljer før det virkelig kan forsvare sine 5 stjerner.”

“Vi hadde et fantastisk 10-netters opphold på Hard Rock Hotel Tenerife og kunne ikke bedt om en bedre ferie. Hotellet er moderne, skinnende rent og har en fantastisk atmosfære fra det øyeblikket man ankommer. Bassengene er utmerkede, det er alltid rikelig med solsenger, og underholdningen gjennom dagen og kvelden holdt liv i resorten uten at det føltes overfylt. Rommet vårt var romslig, komfortabelt og rengjort til en svært høy standard hver dag. All inclusive-pakken var utmerket, med et flott utvalg av mat og drikke, og hver eneste ansatt vi møtte var vennlig, profesjonell og alltid villig til å hjelpe. Et av høydepunktene under oppholdet var middagen på Steakhouse. Maten var fremragende, med perfekt stekte biffer og en flott stemning. Vi vil spesielt takke servitøren vår, Valentina M. Dachi, som gjorde kvelden vår uforglemmelig. Hun var varm, oppmerksom, vennlig og gjorde alt for å sørge for at vi hadde alt vi trengte. Den utmerkede servicen hennes skilte seg virkelig ut og er en ressurs for både restauranten og hotellet. Alt i alt overgikk Hard Rock Hotel Tenerife forventningene våre. Vi skapte noen fantastiske minner og ville ikke nølt med å komme tilbake. Anbefales på det sterkeste for par som er ute etter en morsom, avslappende ferie med fantastisk service, mat og underholdning. 5 stjerner!”

“Vi hadde en så flott opplevelse takket være Byron på Hard Rock Hotel Tenerife. Fra det øyeblikket vi møtte ham, var han utrolig vennlig, imøtekommende og oppriktig snill. Han hadde alltid et smil om munnen, tok seg tid til å slå av en prat med oss og fikk oss til å føle oss verdsatt gjennom hele oppholdet. Den positive holdningen og den utmerkede kundeservicen hans skilte seg virkelig ut og gjorde ferien vår enda hyggeligere. Byron er en ekte ressurs for hotellet, og vi håper å se ham igjen ved et fremtidig besøk. Takk for at du gjorde oppholdet vårt så minneverdig!”