Hotel Bernini Palace

“Hotellets personale var utrolig vennlige og imøtekommende overfor alle forespørsler. Kommunikasjonen via e-post før turen var også feilfri. Hotellet i seg selv er et arkitektonisk mesterverk, med frokostsalen som prikken over i-en. Beliggenheten er perfekt, bokstavelig talt 50 meter fra Piazza de la Signoria. Og la oss ikke glemme den deilige Chianti-vinen vi ble tilbudt ved ankomst. Takk, Hotel Bernini, for den fantastiske opplevelsen, og håper å se deg snart!”

“Flott beliggenhet i det historiske sentrum, men dessverre er alt annet mye å ønske, spesielt for et hotell som hevder å være et 5-stjerners hotell. Jeg måtte ta allergipiller hver eneste dag på turen fordi det var støvkaniner under sengen, og hushjelpene vasket aldri under sengen eller støvet av møblene. Jeg ba resepsjonen om å sende rengjøringshjelpene, og selv om de ikke vasket under sengen eller møblene. Da vi ankom, var det hår i dusjen fra tidligere gjester. Frokosten var grei, men veldig ensformig. Dessuten ankom vi senere en dag og spurte conciergen om baren fortsatt var åpen for mat, og han sa at den stengte klokken 00.00. I baren, da jeg spurte om matmenyen, var bartenderne forvirret, ga meg feil meny og sa at kjøkkenet stengte klokken 22.00. Da jeg fortalte dem hva conciergen hadde sagt, insisterte de på at barkjøkkenet var stengt. Da jeg snudde meg ryggen til, hørte jeg kvinnen som jobbet i baren banne på italiensk. Jeg antar at hun var irritert over å måtte jobbe. Alt i alt var servicen veldig skuffende, og oppholdet vårt var i beste fall en middelmådig opplevelse. Hvis du ønsker å være et 5-stjerners hotell, bør du lære opp personalet ditt, fokusere på fremragende service, usedvanlig rene rom og gjøre en ekstra innsats, for det er det som gjør et hotell bra.”

“Dette hotellet lå virkelig midt i Firenze! Det hadde alle fasiliteter og opplevelser man kunne tenke seg. Personalet var oppmerksomme på middagen og alltid vennlige og hjelpsomme med alt vi trengte. De hadde en av de beste frokostene jeg noen gang har opplevd på et hotell. Det var en typisk frokost, men med en vri av alle de italienske varene man har lyst på. Rommene var så vakkert innredet at man følte seg som om man var i et palass. Sengene var ekstremt komfortable og føltes oppfrisket neste gang.”

“Rommene er veldig rene og flott innredet og komfortable. Minibar og te- og kaffekoker. USB-porter i nærheten av sengen og en safe. Badet var for det meste i marmor, så fantastisk! Med badekar og dusj og dobbel vask. Den eneste ulempen var utsikten fra rommet mot hotellbygningen.”

“Vi bodde på Bernini Palace for å feire min kones bursdag. Dette hotellet har en perfekt beliggenhet for å besøke alle hovedattraksjonene innen 5–15 minutters gange. Dette hotellet er vakkert innredet, jeg vil si fantastisk, spesielt frokostrommet som tilbød et herlig utvalg av mat. Soverommene er smakfullt innredet og skinnende rene, og hver eneste ansatt var helt fantastisk. Jeg spurte hotellet om de kunne ordne blomster på rommet for å feire min kones bursdag, og de leverte ikke bare et vakkert arrangement, men ga henne også en flaske musserende, noe som var nydelig. Baren er et avslappende sted å nyte en drink, spesielt etter en dag med sightseeing, og maten på kveldsmiddagen var utmerket. Dette hotellet har mye å tilby, og vi håper en dag å komme tilbake og nyte deres fantastiske gjestfrihet igjen. Takk til alle på Bernini. Phil B”