Le Bristol Paris, Oetker Hotels

“Jeg hadde en dypt skuffende opplevelse på dette hotellet som gjorde meg ydmyket. Jeg stoppet innom Café Antonia for å møte kolleger over en kaffe før et viktig profesjonelt møte. Mens kollegene mine allerede satt inne i kafeen, ble jeg stoppet ved hotellinngangen og fortalt at jeg ikke kunne komme inn uten en hotellreservasjon. Det var først etter at en av kollegene mine kom ut og personlig eskorterte meg inn at jeg fikk lov til å komme inn uten ytterligere spørsmål. Denne opplevelsen var opprørende fordi jeg tydeligvis besøkte kafeen for å møte gjester som allerede var inne. Jeg kan ikke vite årsaken til måten jeg ble behandlet på, men kontrasten mellom min opplevelse og kollegenes fikk meg til å lure på om mitt utseende, kjønn eller etnisitet påvirket samhandlingen. Som indisk kvinne er det vanskelig å ikke stille det spørsmålet. For et hotell med et internasjonalt rykte for fortreffelighet, forventet jeg en mye høyere standard for gjestfrihet, profesjonalitet og inkludering. Hvis det å begrense adgang til kafeen uten en hotellreservasjon faktisk er hotellets policy, bør den kommuniseres tydelig og anvendes konsekvent for alle. Hvis det ikke er standardpolicy, håper jeg at ledelsen undersøker hva som skjedde og sørger for at ingen andre besøkende får en lignende opplevelse. Luksuriøs gjestfrihet handler ikke bare om vakkert interiør og upåklagelig service – det handler også om å få hver gjest og besøkende til å føle seg respektert, velkommen og behandlet med verdighet. Dessverre var det ikke min opplevelse.”

“Bristol er et legendarisk landemerke i Paris, et storslått luksushotell som perfekt legemliggjør fransk savoir-faire og fortreffelighet. Jeg hadde privilegiet av å besøke hotellet 28. januar for å delta på den gratis utstillingen av Mouna Ayoubs private Dior Haute Couture-kolleksjon, rett før den historiske auksjonen ble holdt av Maurice Auction. Palassets omgivelser var rett og slett overdådige og fortryllende, ideelle for å vise frem de 126 silhuettene som var utstilt. Å vandre gjennom Bristols lokaler for å beundre disse mesterverkene (spesielt de spektakulære kreasjonene fra Galliano-, Marc Bohan- og Raf Simons-æraene) var en ren fryd. Elegansen til disse verkene er uten sidestykke i Haute Couture-verdenen. En uforglemmelig fordypning i absolutt luksus, forsterket av stedets skjønnhet og prestisjen til denne unike kolleksjonen. En virkelig eksepsjonell og tidløs opplevelse!”

“BRISTOL for afternoon tea er, innenfor budsjettet vårt, en fantastisk mulighet til å gå inn i et palass, nyte den luksuriøse servicen, nippe til et glass champagne i hotellets elegante salonger og nyte en 4-stjerners dessert. Først, når vi kommer inn på hotellet, åpner en concierge dørene og viser oss inn i hendene på hotellsjefen, som eskorterer oss til Antonia-salongen. Vi har valget mellom å være inne eller ute. Vi hadde planlagt å unne oss afternoon tea, men det var for sent. Så vi gikk rett til cocktails! Til slutt nøt vi en flaske Moët & Chandon-champagne og to deilige desserter. Det jeg kan si om opplevelsen vår er at den er på nivå med et storslått hotell, både når det gjelder antall ansatte og deres profesjonalitet. Vi kan si at vi blir bortskjemt med stor oppmerksomhet på detaljer, så en stor takk og gratulasjoner til alle dere som jobber utrettelig for å betjene kunden, som, som vi noen ganger har sett, grenser til lunefullheten til noen stamgjester som har presset forventningsgrensene til den ytterste grensen. Jeg har derfor stor sympati for disse unge menneskene som har startet karrierer innen hotell-/restaurantbransjen. Dere er modige og utholdende. Dere har min største beundring og oppmuntring. Når det gjelder prisen, er den absolutt høy, men servicen er eksepsjonell, produktene er førsteklasses, og beliggenheten er unik (overfor Élysée-palasset). Så det er som forventet. Jeg anbefaler på det sterkeste denne opplevelsen å gå inn i et storslått hotell.”

“Jeg fraråder på det sterkeste å bo på dette etablissementet etter den ekstremt ydmykende opplevelsen vi hadde på Le Bristol Paris. Vi ankom som et par for å nyte en varm sjokolade mens vi jobbet på bærbare datamaskiner, på en rolig og respektfull måte. Alexandras velkomst var upåklagelig: profesjonell, elegant og varm. Den varme sjokoladen var også utmerket. Men etter at hun dro, kom en annen kvinne bort til oss ledsaget av en sikkerhetsvakt, med en ekstremt upassende og foraktelig holdning. Hun fortalte oss at «dette er et hotell, ikke et kontor for arbeid», selv om vi bare nøt en drink som alle andre gjester. Måten dette ble håndtert på var dypt ydmykende og tydelig diskriminerende. Vi hadde en klar følelse av at vi ble dømt etter utseendet vårt og behandlet som om vi ikke hørte hjemme i dette etablissementet. Å bli praktisk talt kastet ut som inntrengere når vi var høflige, rolige og gjester på luksushotellet er uakseptabelt, spesielt for et etablissement av denne kaliberen. Denne typen oppførsel er ekstremt alvorlig i 2026. Et luksushotell bør representere eleganse, respekt og utmerket service for alle gjester, uten forskjell. I dag sitter vi igjen med mest av alt en dyp følelse av urettferdighet og ydmykelse. Jeg vil gjøre det klart at verken jeg eller personen som var sammen med meg har til hensikt å gi slipp på denne saken.”

“En dypt ydmykende opplevelse. Vi var tre personer på hotellrestauranten for et forretningsmøte. Bordet vårt var dekket med mat og drikke, og vi satt rett og slett og slett og nøt lunsj mens vi diskuterte prosjektet vårt. Dessverre forandret Gabons presidents tilstedeværelse i etablissementet vår opplevelse fullstendig. Uten noen åpenbar grunn varslet en sikkerhetsvakt presidentens protokollteam og hevdet at vi ventet på presidenten, noe som var fullstendig usant. Protokollbetjenten henvendte seg til oss på en måte som var høylytt nok til å tiltrekke seg oppmerksomheten til mange i restauranten. Alles øyne vendte seg mot oss. Vi følte oss ydmyket og avbrøt måltidet for å forhindre at situasjonen eskalerte ytterligere. Som om ikke det var nok, ble politiet deretter tilkalt, og en av våre kolleger ble avhørt, noe som tydelig antydet at vi kunne være politiske motstandere. Dette var en fullstendig ubegrunnet antagelse. Vi var der utelukkende for et forretningsmøte. Jeg vil understreke at restaurantpersonalet var upåklagelig: servitørene var profesjonelle, høflige og hyggelige. Imidlertid skuffet sikkerhetsvaktenes holdning oss dypt. Vi dro derfra med følelsen av å bli dømt ut fra utseendet vårt snarere enn oppførselen vår. Et etablissement av denne kaliberen burde sørge for at hver av gjestene blir behandlet med respekt og verdighet, uten fordommer. Bristol er utvilsomt et veldig vakkert hotell, men denne opplevelsen ga oss inntrykk av et sted hvor man raskt kan bli mistenksom bare på grunn av utseendet sitt. Dette er beklagelig og uverdig for et luksushotell med dette ryktet.”