Memmo Príncipe Real, a Member of Design Hotels

“Bodde på Memmo Príncipe Real og hadde totalt sett et fredelig og avslappende opphold i et av Lisboas beste nabolag. Beliggenheten i Príncipe Real er utmerket – gangavstand, sjarmerende og sentral uten å være kaotisk. Utsikten er virkelig blant de beste i Lisboa. Personalet var varmt og vennlig gjennom hele oppholdet, frokosten inkludert var god, og WiFi-en var pålitelig. Noen ting som er verdt å vite før du bestiller. Siden det er et boutiquehotell med 41 rom, er plassen naturlig nok begrenset – de typiske rommene er litt mindre, og det finnes ikke noe treningsstudio, spa eller badstue. Det er forståelig gitt formatet, men det gjør at 5-stjerners betegnelsen føles litt for lang når disse fasilitetene stort sett er fraværende. Bassenget er også vanskelig å faktisk bruke i praksis. Det var en litt muggen lukt på rommet, dusjdøren lukket seg ikke helt, toalettet gikk gjennom hele oppholdet, og TV-en var upålitelig. Romservicen er overpriset med en begrenset meny – ikke verdt det. Det er også aktiv byggearbeid rett utenfor akkurat nå, med kran og alt – ikke hotellets feil, men verdt å vite. Realistisk sett ligger det på 3,5 stjerner når det gjelder det som leveres. Hvis du er ute etter et fredelig boutique-opphold i et flott nabolag, og utsikten er en prioritet, er det virkelig attraktivt. Hvis du forventer komplette 5-stjerners fasiliteter og finish, har Lisboa bedre alternativer for pengene. Alt i alt følte jeg at det var et gap mellom prisen og verdien jeg fikk.”

“Vanskelig å forklare hvor vakker denne eiendommen er. Elsket absolutt oppholdet vårt her. Rommene var rene, elegante og ekstremt fine. Badet var romslig, rent, moderne og rett og slett fantastisk. Servicen var også på et helt nytt nivå. Fra innsjekking til restauranten til rengjøringspersonalet. Bare et utmerket opphold og en utmerket eiendom. Jeg vil anbefale det 10 av 10 ganger.”

“Vår opplevelse på dette hotellet var langt under forventningene våre. Den største skuffelsen var personalets holdning og service. Ved flere anledninger var kommunikasjonen vanskelig, og vi følte ikke at det ble lagt ned mye arbeid i å hjelpe oss å forstå eller gjøre oppholdet vårt mer komfortabelt. Bassengområdet ga også et dårlig inntrykk. Først trodde vi at den grønne fargen var en del av designet, men vannet så skittent ut og ga inntrykk av at det ikke ble vedlikeholdt ordentlig. Vi opplevde også det som føltes som inkonsekvent behandling. Vi la merke til at andre gjester drakk boksøl og bar supermarkedposer ved bassenget uten problemer, men vi ble kontaktet og advart flere ganger for å ha tatt et glass cava. Denne dobbeltmoralen føltes urettferdig og uprofesjonell. Selve rommet var komfortabelt og godt vedlikeholdt, men det var andre skuffende detaljer. Vi kjøpte både VIP-pakken og bursdagspakken, bare for å oppdage at de inkluderte nøyaktig de samme fasilitetene, noe som resulterte i at vi fikk to identiske flasker. Dette bør forklares tydeligere ved bestilling for å unngå misvisende forventninger. Det er synd, for hotellet har en flott beliggenhet og mye potensial, men den inkonsekvente håndhevingen av regler, den dårlige servicen og flere aspekter ved den generelle opplevelsen gjorde at oppholdet vårt ikke var i nærheten av det vi forventet av et hotell i denne kategorien. Dessverre ville vi ikke komme tilbake og kan ikke anbefale det.”

“Dette hotellet er vakkert: godt designet, avslappende basseng, fantastisk utsikt. Rommene er nydelige, og mitt hadde en fin balkong. Oppholdet mitt ble imidlertid forstyrret av at klimaanlegget på rommet mitt ikke fungerte på en dag da Portugal hadde en høybølge. Personalet prøvde å fikse det, men forgjeves. De sa at de ikke klarte å finne et annet rom til meg gitt full belegg og tilbød en vifte, noe som hjalp litt. Jeg ville definitivt sørget for at klimaanlegget fungerer før du velger å bo der. Servicen på restauranten er ganske dårlig. Forvent å vente en stund på å få oppmerksomhet. Det er tydelig at de må ordne opp i driften sin (personalet er ikke sikker på hvilken meny som er tilgjengelig når, cappuccino servert kald, egg kom ut feil, osv.). Igjen, alt småting, men ikke hva du forventer av et 5-stjerners hotell.”

“Et virkelig fantastisk og fredelig hotell. Servicen er god, og alle er veldig imøtekommende. Beliggenheten i Lisboa, og spesielt utsikten, er fantastisk. Bassenget er ganske lite, men tilstrekkelig for avkjøling. Rommene er heller ikke spesielt store, men de er i upåklagelig stand.”