Mystique, a Luxury Collection Hotel, Santorini

“Vi bestilte Mystique Santorini til bryllupsoppholdet vårt og var ekstremt skuffet over opplevelsen. Vi reserverte en premium-romkategori basert på hotellets annonserte rompresentasjon, men rommet vi ble plassert i samsvarte ikke med det vi rimeligvis forventet ut fra oppføringen, bildene og prisnivået. Etter min mening føltes rommet betydelig under standarden vi bestilte for et så viktig opphold. Det største problemet var klimaanlegget. På bryllupsdagen vår kjølte ikke rommet tilstrekkelig ned mens min kone og andre gjorde seg klare. Rommet ble ekstremt varmt og ubehagelig, noe som la til unødvendig stress på en allerede tidssensitiv dag. Hotellet flyttet oss til slutt til et annet rom, men først etter at vi tok opp problemet. Fra vårt perspektiv samsvarte erstatningen fortsatt ikke med romopplevelsen vi trodde vi hadde bestilt. Fordi dette var bryllupsoppholdet vårt, var det ikke realistisk praktisk å bytte hotell på det tidspunktet på grunn av timeplanen, bagasjen, gjestene og den forhåndsbetalte karakteren av reservasjonen. For et hotell i denne prisklassen forventet jeg mye bedre håndtering, tydeligere romrepresentasjon og en mer meningsfull løsning. Basert på min erfaring vil jeg på det sterkeste anbefale at alle som bestiller til et bryllup, bryllupsreise eller en viktig anledning bekrefter nøyaktig rom, planløsning, bilder og forventninger til klimaanlegg skriftlig før ankomst.”

“Mystique (Oia) er vakker, i likhet med Oia og hele øya. Oia og Fira er begge hyggelige byer med mange butikker og spisesteder. Mystique har en flott beliggenhet – rolig og bare 10 minutters gange til byen. Personalet er fantastisk. De er lette å kommunisere med, veldig imøtekommende, hjelpsomme og veldig vennlige. Vi kan ikke få fått sagt nok om dem. Maten er deilig. Vi ville definitivt dratt tilbake. Vi anbefaler også turstien fra Fira til Oia. Vi ville vurdert den som en mellom moderat og vanskelig tur. Den er bratt med mye steiner og grus. Flott utsikt. En liten advarsel – hvis du har problemer med trapper, ikke bo på Mystique. Det er massevis, og de er veldig bratte og ujevne.”

“Mystique Hotel på Santorini er uforglemmelig!!! Du vil bli fascinert av den dramatiske utsikten med en vidstrakt utsikt over Egeerhavet! Kombinert med utrolig service har dette gjort et flott opphold til et eksepsjonelt et, og det er derfor vi kommer tilbake! Beliggenheten og utsikten er verdt turen. Uansett hvor du er på hotellet, rammer havet inn horisonten. Selv treningsstudioet har utrolig utsikt mens du løper på tredemøllen; det var nok en luksus vi ikke vil glemme. Frokosten er utrolig med ferskpresset appelsinjuice og et sjenerøst utvalg av egg, brød, pannekaker, yoghurtboller og frisk frukt som alltid starter dagen perfekt. Servicen her er eksemplarisk. Hotellsjefen, Manos Krasadakis, er ekstremt imøtekommende og svært effektiv. Han sørget for at alt gikk knirkefritt og forbedret personlig opplevelsen vår. Maria og Marilena ga utrolig kundeservice, og hjalp tålmodig med flere spørsmål og logistikk med varme og effektivitet. Ikke gå glipp av en spabehandling! Vi fikk enestående massasjer med terapeutene i staben; Massasjen min med Balu, som har vært på eiendommen i 14 år, var eksepsjonell og forklarer raskt hans lange ansettelse. Hvis du ønsker dramatisk utsikt, raffinert komfort, en rask spasertur til Oia og genuint oppmerksomt personale, er Mystique et utmerket valg! Takk Mystique for en veldig minneverdig familieferie, og vi gleder oss til å komme tilbake snart!!!”

“Jeg brukte Marriott-poeng for dette oppholdet. Jeg bestilte frokost via romservice, og det å nyte den mens jeg nøt utsikten var en virkelig luksuriøs og fantastisk opplevelse. Jeg var litt bekymret på forhånd for at det var litt langt fra sentrum av Oia, men veibeskrivelsen var enkel å følge, og det føltes ikke så langt da jeg faktisk gikk dit. Den rolige beliggenheten var også tiltalende, slik at jeg kunne tilbringe en avslappende tid i ekte Santorini-stil. Jeg skulle gjerne bodd der igjen en dag. Det var også en vennlig katt der, og den var søt.”

“HVIS DU HAR MOBILITETSPROBLEMER, ER IKKE DETTE STEDET FOR DEG!! Det er en veldig utfordrende tur opp og ned ujevne, glatte trapper til og fra hotellet. Nå til anmeldelsen min, kort sagt, vi elsket det. Det var et kupp, men jeg følte at det var verdt det. Utsikten er stjernen i showet. Vi brukte så mye tid som mulig på å stirre ut fra terrassene våre. Servicen var førsteklasses. Bruken av WhatsApp var veldig effektiv, og de svarte alltid veldig raskt. Frokostbestillingen skjemte oss bort for livet. Vi kommer til å snakke om de fantastiske frokostene våre på terrassen vår med utsikt over kalderaen resten av livet. Resepsjonistene, rompersonalet (Frank fra Uganda!), den unge kvinnen på spaet, servitørene, bagasjemannen (Jimmy?) var alle omsorgsfulle, blide og hjelpsomme. Her er min kritikk, men jeg vil ikke senke vurderingene mine, men Mystique fortjener de 5 stjernene. Det var noen strømbrudd, ikke hotellets feil. Men generatoren var rett under rommet vårt! Lukten av drivstoff fylte rommet og terrassene våre, ekkelt. For det andre syntes jeg ikke restauranten Lure var verdt prisen. Den hadde god service, men vi fikk bedre måltider i byen for mye mindre. Vi var i Hellas i tre uker, og Lure var vårt dyreste måltid med mer enn dobbelt så mye, men ikke engang det beste. Jeg har livstids-platina, så jeg har opplevd mange hoteller, noen ganske fantastiske. Dette rangerer like mye blant mine tre beste (Royal Hawaiian i Waikiki og Hotel de Bourgtheroulde i Rouen er de to andre).”