Palazzo Venart Luxury Hotel

“Vi hadde et fantastisk opphold her. Vi benyttet oss av Amex Fine Hotels and Resorts, og de anerkjente det og tilbød alle fordelene med programmet. Dette hotellet er virkelig spektakulært. Eiendommen og personalet er akkurat det du forventer av et hotell av denne kaliberen. De er en del av Leading Hotels of the World-gruppen, og det synes. Frokosten er à la carte og har retter som passer til enhver kultur. Hvis du spurte, er jeg sikker på at de kan lage hva som helst til deg. Rommene er komfortable, fint innredet, og viktigst av alt, med klimaanlegg mellom 18°C ​​og 22°C. Vi besøkte hotellet under en hetebølge, og det å ha et avkjølt rom og hotellobby ble satt stor pris på. Hotellet ligger sentralt til i forhold til nesten alle deler av byen, og har en vaporetto (bybåt-buss) holdeplass som ligger omtrent 2 minutter unna. Selv om det er nær holdeplassen, ligger det i et rolig område. Det er fint å kunne komme tilbake til et fredelig og avsidesliggende sted på slutten av dagen. Vi anbefaler det på det sterkeste hvis du besøker Venezia og er ute etter et luksuriøst opphold.”

“This place had the best service of any hotel or service related business I have interacted with. They preemptively help with things without you asking, they’re incredibly responsive, and they raised the bar for future stays at other hotels. The interior is gorgeous, the lobby feels palatial, the food is excellent, and I could not have imagined a more perfect place to spend the first leg of my honeymoon. Definitely worth the price. I would stay here again in a heart beat. It is also incredibly close to one of the boat transport stops here in Venice which makes it even more desirable to stay here. Special thanks to Giacomo and Andrea!”

“Helt uakseptabel opplevelse og en advarsel til alle som vurderer å bestille her. Jeg reserverte en leilighet med 2 soverom i oktober 2025 for et opphold 4.–6. juli 2026 og betalte totalt 3120 dollar (1560 dollar per natt). Så, 1. juli – bare 3 dager før ankomst – informerte hotellet meg via tekstmelding om at leiligheten jeg hadde bestilt plutselig var «ikke tilgjengelig» på grunn av en intern feil hos dem. Løsningen deres? Nedgradere meg til en leilighet med 1 soverom som er omtrent 30 kvadratmeter mindre, bare har ett soverom, en mindre seng, og tydeligvis ikke kommer i nærheten av det jeg betalte for – samtidig som de bare tilbyr 150 euro per natt tilbake. Det er fornærmende. Dette var ikke en sammenlignbar erstatning. Det var en betydelig nedgradering i plass, planløsning, komfort og verdi, tilbudt i siste liten da det ville være ekstremt vanskelig å ordne alternativer. For å gjøre vondt verre, da jeg sjekket prisene, ble leiligheten med ett soverom leid ut for rundt €520 per natt i august – noe som gjør den foreslåtte refusjonen deres enda mer absurd i forhold til verdien av rommet de prøvde å erstatte. Det som er mest bekymringsfullt er presedensen dette skaper: du kan bestille lang tid i forveien, betale en premie for en bestemt romtype, og fortsatt få beskjed 3 dager før innsjekking at rommet ditt ikke lenger er tilgjengelig på grunn av hotellets egen feil. Så, i stedet for å rette opp i det, tilbyr de et klart dårligere rom og en kompensasjon som ikke i det hele tatt gjenspeiler nedgraderingen eller ulempen de forårsaket. Hvis du bestiller dette hotellet for en spesiell tur, for familien, eller fordi romkonfigurasjonen faktisk betyr noe, forstå at reservasjonen din tilsynelatende kan bety svært lite hvis de bestemmer seg for at de har gjort en "intern feil". Og hvis det skjer, ikke forvent at de tilbyr en kompensasjon som rettferdig gjenspeiler det du tapte. Jeg ville aldri bestilt her igjen, og jeg vil sterkt advare andre før de stoler på dette hotellet med en viktig reservasjon.”

“Vi fikk enestående service døgnet rundt. Den utmerkede servicen starter med reservasjonen, hvor hver eneste forespørsel blir tatt hånd om. Hele teamet tar arbeidet sitt svært alvorlig – dette er tydelig i hver eneste interaksjon. Alle ansatte var gjennomgående vennlige, hjelpsomme og svært profesjonelle. Slik service er en virkelig eksepsjonell opplevelse og på ingen måte en selvfølge, selv på mange femstjerners hoteller. Selv om hotellet bare har én restaurant på stedet, får gjestene personlige anbefalinger skreddersydd til deres individuelle preferanser. Eksterne reservasjoner kan også ordnes pålitelig på forespørsel. Videre finnes det en rekke utmerkede restauranter i umiddelbar nærhet av hotellet. Vi kan helhjertet anbefale dette hotellet uten reservasjon.”

“Jeg kan ikke få rost dette hotellet nok og servicenivået vi opplevde under hele oppholdet. Personalet gjorde en ekstraordinær innsats selv uker før ankomst, og ga gjennomtenkte anbefalinger, hjalp til med utleie av kostymer, koordinerte transport og ga råd om passende antrekk til arrangementet vi skulle delta på. De arrangerte også en spesiell Valentinsdag-dekorasjon ved å plassere roser på rommet vårt, noe som var en fantastisk overraskelse. Servicen var virkelig eksepsjonell og blant de beste jeg har opplevd noe sted i verden. Etter å ha bodd på en rekke femstjerners hoteller over hele verden, kan jeg trygt si at oppmerksomheten på detaljer og konsistensen av servicen her var upåklagelig. Vi ble oppgradert til et rom med utsikt over kanalen, høyt under taket, et vakkert bad og førsteklasses fasiliteter overalt. Champagne ventet på oss ved ankomst, og personalet hilste oss personlig ved kaia, noe som satte tonen for hele oppholdet. Vi spiste middag på hotellrestauranten en kveld, og servicen der var like enestående. Servitørene var usedvanlig oppmerksomme og profesjonelle, og leverte det som uten tvil var den beste matserveringen jeg har opplevd. Eiendommen og gjesterommet var plettfrie ved innsjekking, og concierge-teamet ga kontinuerlig støtte via WhatsApp, og var tilgjengelige når som helst for spørsmål eller assistanse. Daglig leder ba personlig om tilbakemeldinger og oppfordret til kritikk, og selv som en som vanligvis er veldig detaljorientert, kunne jeg ikke identifisere et eneste område for forbedring. Av de tre femstjerners hotellene vi bodde på under tiden vår i Italia, var dette hotellet det klart beste og overgikk forventningene på alle måter.”