Pestana Palace Lisboa Hotel & National Monument - The Leading Hotels of the World

“En perle av et hotell i Lisboa, opprinnelig bygget som et palass etter modell av Versailles. Spisesaler, stuer og rom er vakkert restaurert og du føler virkelig at du bor i et palass midt i storbyen. Det beste med hotellet er allikevel hagen, egentlig en park, som gir en følelse av en oase i en by som mangler natur. Bassenger er store og fine og det er generelt få gjester som bruker de og alltid god plass. Det anbefales også å ta lunsjen i det vakre Lake House ved bassenget!”

“Great assistanse from Patricia”

“Topp nota 1000”

“Vi tilbrakte en dag på hotellet i januar og hadde en eksepsjonell opplevelse, og det er derfor vi valgte å komme tilbake i juli i løpet av bryllupsuken vår. Dessverre kunne ikke opplevelsen vært mer annerledes. Fra det øyeblikket vi sjekket inn, var servicen skuffende. Jeg måtte gjentatte ganger be piccoloen om ikke å legge igjen brudekjolen min på gaten ved hotellinngangen, ved siden av biler og ankommende gjester. Jeg synes ikke det burde ha krevd flere samtaler å be om at en brudekjole skulle bringes trygt inn i hotellet, vekk fra bileksos og tung fottrafikk. I ukene før oppholdet vårt sendte jeg flere e-poster der jeg informerte hotellet om at vi skulle gifte oss og ba om tillatelse til å ta bilder før bryllupet på eiendommen. Disse e-postene ble ikke besvart før mindre enn 24 timer før ankomst, da jeg bare mottok en generell velkomst-e-post. Uten noe rettidig, fyldig svar fra gjesteservicen fortsatte vi med bildene våre, bare for å bli konfrontert og irettesatt av ledelsen. Hele situasjonen kunne vært unngåelig og skyldtes utelukkende hotellets manglende kommunikasjon og respons. For et luksushotell forventet jeg proaktiv service, spesielt for et bryllupsopphold. I stedet ble det som skulle ha vært en minneverdig opplevelse en unødvendig kilde til stress. Heldigvis valgte vi et annet femstjerners hotell for bryllupsgjestene våre, hvor gjestfrihetsnivået passet til både prisen og anledningen. Basert på denne opplevelsen ville jeg ikke kommet tilbake til dette hotellet, og jeg ville heller ikke anbefale det til par som planlegger bryllupet sitt i Lisboa.”

“My partner & I visited for a week holiday and thought it was absolutely perfect for what we wanted (a mix of activity & relaxation time). It's situated in a peaceful location and not too far from the city centre & other excursions/attractions (uber required but they're reasonable). There is also the Sant'Anna ceramic workshop near by. The hotel itself is beautiful, very ornate and well maintained. It's an experience to just explore the place. The pool area is well designed and so are the other facilities (gym, spa). I highly recommend the hotel restaurant, breakfast is a work of art (one of the best spreads we've experienced) and dinner is so delicious we ate there twice. All of the staff are exceptional, genuine and always willing to help. Thank you for a lovely stay!”