Phāea Cretan Malia, a Member of Design Hotels

“Denne resorten var totalt sett bare middels. Selv om den kan være et godt alternativ for familier, passet den ikke for den typen opplevelse vi var ute etter. Anlegget er i stor grad rettet mot barnefamilier, noe som skaper en livlig og ofte bråkete atmosfære. Reisende som ønsker en fredelig, stille og avslappende ferie, bør kanskje vurdere andre alternativer. En positiv side ved resorten er nærheten til stranden. Stranden er lett tilgjengelig og praktisk for gjestene; den kan imidlertid bli ganske overfylt, særlig i de travleste timene. Liker du et yrende strandliv, kan dette være tiltalende, men de som søker ro, vil kanskje ikke like det like godt. Dessverre levde ikke kundeservicen opp til forventningene våre, særlig sammenlignet med andre hotell vi bodde på rundt om i Hellas. Resepsjonspersonalet virket ofte uoppmerksomme og manglet kunnskapen som trengtes for å svare på enkle spørsmål om resorten og området rundt. Kommunikasjonen var også utfordrende, for det var ofte vanskelig å få tak i resepsjonen, og når vi gjorde det, ble spørsmålene våre ofte ikke besvart eller løst. Alt i alt var opplevelsen vår skuffende. Selv om resorten kan passe for familier som ønsker en travel ferie full av aktiviteter, kom den til kort når det gjaldt kundeservice og gjestetilfredshet. Ut fra vår erfaring ville jeg ikke valgt å bo her igjen, og jeg vil ikke anbefale den til reisende som ønsker et høyere nivå av gjestfrihet og oppmerksomhet.”

“Dette var en av de beste resortopplevelsene vi noen gang har hatt i Europa. Phāea Cretan Malia gir deg alle fordelene ved en stor resort, samtidig som du får den intime følelsen av et boutiquehotell. Vi bodde i en Deluxe Suite, som løftet hele opplevelsen ytterligere – å våkne med utsikt mot havet hver morgen var utrolig. Under oppholdet vårt var det levende musikk hver kveld. I tillegg til den generelt fantastiske opplevelsen har hotellet flotte restauranter; Cretan Restaurant var vår absolutte favoritt. Prisene er rimelige sett opp mot kvaliteten på maten, den herlige middagsstemningen og den utmerkede servicen. Det hadde likevel vært fint om hotellet kunne innført noen rimeligere lunsjalternativer. Til slutt vil jeg nevne barneklubbene. «Tiny Explorers» har et fantastisk lekemiljø for barn under tre år, og «Little Explorers» tilbyr en hel dag med aktiviteter for barn fra tre år og oppover, noe som var helt topp for å holde de små underholdt. Alt i alt er dette hotellet suverent. Det har alle fasilitetene til en resort, men beholder hele tiden den private atmosfæren til et boutiquehotell. Det balanserer perfekt mellom å appellere til voksne som vil nyte en drink i vakre omgivelser om kvelden, og å tilby alt barna trenger for å få et herlig opphold.”

“Det er et flott valg for familier med små barn, selv om det er noen ting som kunne vært bedre. Høydepunktene var definitivt de vakre hagene, som gir masse plass for barna å løpe rundt på, og maten. Vi likte spesielt restaurantene Mezze, den italienske og Muries, og til og med buffeten på Mediterraneo hadde godt utvalg og god kvalitet. Stranden er bare en kort spasertur unna og veldig lett tilgjengelig. Suiten vår var romslig, komfortabel og fungerte veldig godt for en familie med små barn. Barnebassenget er utmerket og var et skikkelig høydepunkt for sønnen vår, selv om hovedbassenget for voksne kunne vært større, særlig i travle perioder. Det var noen ulemper. Vi syntes det var skuffende at halvpensjonspakken bare gjelder fullt ut i buffetrestauranten, mens à la carte-restaurantene bare gir rabatt. Barneklubben føltes også ganske skuffende, med svært få barn, så det manglet stemning. Vi opplevde også at de ansatte ved buffeten på Mediterraneo var mindre vennlige enn ellers på resortet. Alt i alt er dette et veldig godt alternativ hvis du reiser med små barn. Det er utrolig praktisk å ligge så nær flyplassen, og hotellet er tydelig rettet mot familier, med barnemenyer og barnestoler tilgjengelig overalt. Nesten alle som bodde der, så ut til å ha småbarn eller babyer, noe som skapte et svært familievennlig miljø. Når det er sagt, hvis du reiser uten barn, ville dette neppe vært vårt førstevalg.”

“Dette er en veldig god resort med mye positivt. Stranden rett foran hotellet er utmerket, med rolig vann og mange aktiviteter som kajakk og stand up-padling. Det er også god plass på stranden, så man trenger ikke skynde seg for å reservere solsenger tidlig om morgenen, noe som gjør opplevelsen mye mer avslappende. Restaurantene holder svært god kvalitet. Selv om du ikke har all inclusive, er prisene ganske rimelige og ikke langt unna det du ville betalt i byen, med den ekstra fordelen at kvaliteten i mange tilfeller er bedre. Drinkene er også veldig gode, og jeg vil absolutt anbefale dem. Alt i alt var personalet stort sett svært oppmerksomme og hjelpsomme, med bare noen få unntak. Generelt er det et flott sted for en avslappende strandferie med god mat, gode drinker og velorganiserte strandfasiliteter.”

“Kraftig overvurdert og overpriset. Designet er utvilsomt veldig fint (som medlem av Design Hotels skulle man ikke forvente noe annet), og barneklubben er stor og godt utstyrt, med en svært vennlig leder. Buffeten til frokost og middag er enorm og deilig. Men der stopper det egentlig. Jeg har aldri vært på et hotell til 300 € med personale som er så lite engasjert i å levere god service. De fleste virker helt likegyldige og lite imøtekommende. Det hyggeligste personalet vi møtte, var renholderne, som faktisk smilte til oss. Ingen fortalte oss ved innsjekking eller på noen annen måte at vi måtte reservere bord på hotellets andre restauranter flere dager i forveien. I løpet av de seks dagene vi var der, måtte vi spise på buffetrestauranten eller forlate hotellet for å få middag, fordi alle de andre restaurantene var fullbooket fram til klokken 20 (dette er et hotell som nesten utelukkende retter seg mot familier med små barn). Jeg kommer ikke tilbake. Oppdatering: Etter å ha fått svaret nedenfor er det enda tydeligere at det bare er et standardsvar. Jeg snakket faktisk med resepsjonisten om restaurantreservasjonen, og de kunne ikke brydd seg mindre.”