Sina Centurion Palace

“En veldig skuffende opplevelse for et 5-stjerners hotell, spesielt under vårt 30-års bryllupsdagsopphold. Kommunikasjonen med conciergen var ekstremt treg og uklar til tross for flere forhåndse-poster med forespørsel om hjelp med jubileumsplanlegging. Vi ba om hjelp til å arrangere en gondolbane, fotograf og middag, men ingenting ble ordentlig arrangert eller kommunisert. Hotellet gjorde ingen spesiell innsats for å gjøre vår milepælsjubileum minneverdig. Meet & Greet-tjenesten var også ubrukelig. Personen kom ikke til togvognen vår, hjalp ikke med bagasjen og holdt i hovedsak bare et plakat med navnet mitt. Det var ikke verdt gebyret på 170 euro. Vi hadde også et vedlikeholdsproblem på rommet med vannlekkasje forårsaket av kondens på klimaanlegget. I tillegg skaper beliggenheten ved Canal Grande en forventning om en spesiell opplevelse med kanalutsikt, men rommet vårt innfridde ikke den oppfatningen. Den eneste positive delen var middagsserveringen på Antinoo's. Restaurantpersonalet var veldig bra og fikk kvelden til å føles spesiell. Alt i alt var Sina Centurion Palace langt fra en ekte 5-stjerners opplevelse, spesielt for en så viktig anledning.”

“Vi vurderte lenge det perfekte hotellet for oss i Venezia, og vi tok definitivt det beste valget! Elsket denne beliggenheten på grunn av den enkle spaserturen til Markusplassen, men likevel vekk fra folkemengdene. Enkel adkomst med vanntaxi. Personalet er virkelig høydepunktet på dette hotellet. Alle var så vennlige og hjelpsomme og lot oss ikke løfte en finger. Det er en vakker gårdsplass for avslapning, og du kan se fra gårdsplassen gjennom lobbyen til kanalen. For en vakker utsikt! Hotellet er stort nok til å tilby eksklusive og luksuriøse fasiliteter, samtidig som det er lite nok til å holde servicen så personlig. Et annet høydepunkt er de vakre kunstverkene og skulpturene i lobbyen. Vi elsket beliggenheten mellom den vakre Santa Maria della Salute med sine vakre klokker og Peggy Guggenheim-museet. En liten og rolig kanal ligger rett bak hotellet med det som ble vår favorittgelato i Venezia. Det er en intim uteplass hvor du kan nyte lunsj eller middag eller en aperitif. Tusen takk til Sina Centurion Palace og personalet for et så minneverdig høydepunkt på ferien vår.”

“Sina Centurion Palace er et virkelig vakkert hotell. Rommene er fantastiske, eiendommen er godt vedlikeholdt, resepsjonspersonalet ga utmerket service, og hotellets båttransport gjør hele opplevelsen enda mer spesiell. Dessverre ødela én person opplevelsen vår fullstendig: mannen i blazeren som driver uterestauranten om kvelden. Den første kvelden vår ankom vi rundt klokken 21.00. Han sa til oss: «Selvfølgelig, gi meg et øyeblikk, så er jeg straks tilbake.» Vi ventet i omtrent 30 minutter, og da vi endelig spurte ham igjen, sa han: «Ups, jeg glemte det. Beklager, det er ikke mer service.» Det var utrolig frustrerende, men vi bestemte oss for å la det være. Neste kveld kom vi tilbake, og denne gangen fortalte han oss at vi trengte en reservasjon. Vi ville ha forstått det helt hvis han hadde forklart det kvelden før, eller hvis han bare hadde sagt det høflig. Problemet var ikke reservasjonen – det var holdningen hans. Tonefallet hans, ansiktsuttrykkene og den fullstendige mangelen på interesse for å hjelpe oss fikk oss til å føle oss uvelkomne. Det som gjorde situasjonen enda mer merkbar, var hvor fantastiske resten av personalet var. De så hvor frustrerte vi var og innså at vi ikke hadde fått spist. En utrolig hyggelig dame tilbød oss ​​snacks fra baren, veiledet oss gjennom de tilgjengelige alternativene og snakket til og med med kjøkkenet for å gjøre et lite unntak slik at de kunne lage spaghetti med ragù til oss. Den vennlige handlingen forbedret kvelden vår betraktelig og minnet oss om hvordan ekte gjestfrihet ser ut. Det er virkelig synd, for dette hotellet har alt som trengs for å gi en ekte femstjerners opplevelse. Resten av teamet var enestående, men vi vil aldri glemme den dårlige servicen og holdningen til den ene ansatte. Jeg håper inderlig at ledelsen tar tak i dette problemet, for med en bedre holdning i den situasjonen ville Sina Centurion Palace vært et eksepsjonelt hotell.”

“Et veldig fint og godt beliggende hotell i hjertet av Venezia. Lett tilgjengelig med vaporetto (vannbuss) via holdeplassen «Salute». Rommene er relativt små, men velutstyrte. Servicen var vennlig og imøtekommende. Frokosten var helt fantastisk, spesielt med utsikt over kanalen. Terrassen ga muligheten til å nyte utsikten over kanalen og de passerende båtene mens man nipper til et glass vin. Gårdsplassen ga et fredelig og avslappende tilfluktssted. Ulike kunstverk er utstilt på hotellet og kan kjøpes. Vi anbefaler dette hotellet på det sterkeste.”

“Kvaliteten på servicen her var fantastisk. Alle ansatte var høflige, raske og virket stolte av hotellet. Beliggenheten på åsen ga fantastisk utsikt, men det var mindre lett å gå til. Verdt kompromisset!”