The St. Regis Cairo

“Måtte velge mellom St Regis, The Ritz og Four Seasons, og uten tvil tok vi det riktige valget. I tillegg til det slående designet og de fantastiske restaurantene er det som virkelig skiller seg ut kvaliteten og den personlige touchen i servicen, både fra den generelle staben og fra butler-avdelingen. Tilbake til maten: dere bør absolutt prøve steakrestauranten J&G og den asiatiske restauranten Tianma. Vi ble positivt overrasket og fornøyde med variasjonen på menyene og kvaliteten og presentasjonen av maten. Prisene er også veldig rimelige sammenlignet med prisene på lignende steder, med unntak av alkoholavgiften på cocktailene. Heldigvis er de alkoholfrie cocktailene enda bedre laget (etter vår mening), så det burde ikke være noe stort problem. Alt i alt har vi definitivt funnet vårt faste resort i Kairo. Forhåpentligvis klarer de å holde denne kvaliteten i lang tid fremover!”

“En fantastisk og altoppslukende opplevelse og et fantastisk opphold. Fra lobbyene til rommene og restaurantene er hotellet godt ivaretatt, og opplevelsen virker nærmest uendelig. En stor takk til alle ansatte, som er profesjonelle, omsorgsfulle og dedikerte til å sørge for at gjestene føler seg komfortable og velkomne hele tiden”

“Hvis jeg kunne gitt 1000 ekstra stjerner for servicen her, hadde jeg gjort det. Jeg bodde på St Regis Cairo i to netter denne helgen, og jeg må si at dette kan ha vært min beste hotellopplevelse noensinne. Bortsett fra den store pyramiden er dette hotellet Egypts lysende stjerne. Helt fra starten var alle, fra sikkerhetsvaktene til husholdningen, så imøtekommende at jeg følte meg komfortabel og hjemme. Gjestfriheten var virkelig hjertelig. Ved innsjekking fikk vi en gratis oppgradering til et Astor-rom. Det ventet snacks og en nydelig velkomsthilsen på oss. Den andre dagen hadde jeg fortalt personalet at kjæresten min og jeg feiret valentinsdagen, og de hadde satt en bukett vakre røde roser til oss på rommet. Husholdningen satte fram toalettsakene våre sammen med oss og tilbød tjenester som å pakke ut bagasjen, gratis stryking, skopuss og turndown-service. Rommene var perfekt gjort i stand, og alt av kaffe, vann og minibar var upåklagelig og ofte etterfylt. Putene og dynene er ekte dun og ga oss vårt livs søvn. Noen enkeltpersoner jeg må trekke fram – de ulike Mohammed-ene og Mustafa-ene i butlertjenesten, gjesteservice og resepsjonen, som jeg dessverre ikke husker etternavnene på, men som var fantastiske. Ahmed Fattah fra husholdningen sørget for at rommet vårt var på stell. Og til alle de ansatte vi møtte i baren, restauranten og ved bassenget: tusen takk. Kan virkelig ikke rose dette hotellet nok. Takk til alle, og jeg er glad for å være et lojalt Bonvoy-medlem.”

“Oppholdet vårt på The St. Regis Cairo var intet mindre enn eksepsjonelt og virkelig uforglemmelig. Frokosten hver morgen var et høydepunkt, og Rasha gjorde den utrolig spesiell for oss. Selv om det er en åpen buffet, gikk hun langt utover det man kan forvente for å servere oss personlig, og hun skjemte oss bort uten like. Hun kom omtenksomt med så mange tradisjonelle egyptiske frokostretter, med slik omsorg og varme, og foul-en hennes var helt fantastisk! Det føltes mindre som en buffet og mer som en privat, skreddersydd matopplevelse. Jeg kan heller ikke få sagt nok om butlerteamet. En helt spesiell takk til Mariam, som gjorde bryllupsdagen vår så minneverdig med sine omtenksomme gester og ekte gjestfrihet. Hun fikk oss virkelig til å føle oss feiret og ivaretatt. Nivået på service, oppmerksomhet på detaljer og hjertelig engasjement fra hele St. Regis-teamet er på et helt annet nivå. Man føler seg ikke bare som gjest, man føler seg oppriktig verdsatt og velkommen. Gud velsigne teamet på St. Regis Cairo for å ha skapt en så vakker opplevelse. Vi gleder oss til å komme tilbake.”

“Jeg har bodd på St. Regis-hoteller i mange land, men dette er uten tvil det verste. Det kan rett og slett være at den generelle kvaliteten på gjestfrihet i Egypt er lavere. 1) Bilder lyver ikke: Da jeg kom inn på rommet, fant jeg en brukt såpebit igjen i dusjen. Dette er fullstendig uakseptabelt for et luksusmerke. 2)Elendig service: Den kvinnelige kokken på eggstasjonen under frokosten var ekstremt uhøflig – jeg har aldri opplevd en slik holdning på noe hotell før. Jeg meldte fra om dette til en leder før jeg forlot restauranten, men det kom ingen oppfølging overhodet. 3)Uprofesjonelt personale: Sammenlignet med andre St. Regis-hoteller mangler personalet her grunnleggende høflighet. Conciergen var spesielt lite hjelpsom og ga feil informasjon. De anbefalte hotellets egyptiske restaurant, men glemte å nevne at den bare hadde utendørs sitteplasser. Det var iskaldt, og det fantes ikke noe innendørs alternativ. Etter å ha blitt sendt fram og tilbake mellom etasjene og fått beskjed om at restauranten ikke engang hadde åpnet ennå, ble vi til slutt plassert i et hjørne av buffeten for å spise. Og som toppen av kransekaka var maten i beste fall middelmådig.”