Ella Alkyna

“Vi tilbrakte ni fantastiske netter på Ella Alkyna på Korfu og bodde i en villa, og hva kan vi si? Det var rett og slett perfekt på alle måter! Fra første øyeblikk følte vi oss utrolig komfortable og velkomne. Hele feriestedet er vakkert, veldig godt vedlikeholdt og designet med stor oppmerksomhet på detaljer. Villaen vår var et absolutt høydepunkt: stilig, moderne, romslig og det perfekte stedet å slappe av og nyte ferien vår fullt ut. Vi vil spesielt fremheve den enestående servicen. Hele teamet var alltid varmt, oppmerksomt og profesjonelt. Man kan se at de virkelig legger stor vekt på å sørge for at gjestene deres får et spesielt opphold. Atmosfæren, kvaliteten og den fantastiske beliggenheten på Korfu gjorde også ferien vår uforglemmelig. For oss var alt rett og slett perfekt, og vi kan helhjertet anbefale Ella Alkyna. Vi kommer definitivt tilbake! Tusen takk til hele teamet for denne fantastiske tiden!”

“Dårlig service, alt tar altfor lang tid før det kommer etter bestilling, som oftest er bestillingen feil, og de prøver å presse ut så mye penger som mulig av deg. De eneste tingene som virkelig var inkludert var bufféen og drikkevarene (men de tilbyr ikke mange av de forespurte drikkevarene, som shots på visse barer og så videre). Strømmen var borte i omtrent 6–7 timer en dag, og vi kunne ikke bruke mange av fasilitetene. Jeg forventet en delvis refusjon for dette, men ingenting ble innvilget. Det var heller ingen kommunikasjon om strømbruddet, noe som lot oss være i blinde (bokstavelig talt og billedlig talt...). Rengjøringstjenestene var dårlige, og de fylte aldri på snacks og kaffe. De tok også strandhåndklærne våre etter den første dagen og returnerte aldri noen. Hver forespørsel om romservice kostet 20 euro, og de begrenset hva vi kunne bestille siden «det kommer til oss på en handlevogn». Den eneste gode servicen var fra pikkoloene som var veldig hjelpsomme med å få oss og bagasjen vår til rommet, selv om vi ventet omtrent 30 minutter på en ved vår første ankomst. Serveringen i restauranten var også grei, mesteparten av tiden, men fortsatt litt ujevn når det gjaldt om vi fikk de forespurte drikkevarene. Vakkert hotell, og maten var god. Dette var over dobbelt så dyrt som noe annet hotell vi har bestilt på vår 23-dagers Europa-tur, og var uten tvil den verste servicen. Jeg kommer ikke tilbake.”

“Vi bodde på Alkyna Lifestyle Resort i forventning om en avslappende all-inclusive-opplevelse, men dessverre var det langt under forventningene. Et stort antall annonserte fasiliteter var enten ikke tilgjengelige eller var regelmessig stengt. Den asiatiske restauranten var aldri åpen under oppholdet vårt, takbaren var ikke åpen, snackbaren ved bassenget var stengt, og strandbaren stengte til og med to timer tidligere på vår første dag. Det var også svært lite informasjon gitt ved innsjekking, så vi ble sittende igjen med å prøve å finne ut hva som faktisk var tilgjengelig. Vedlikeholdet av rommet og feriestedet var også skuffende. Fjernkontrollen til TV-en fungerte ikke i det hele tatt, bassenget var iskaldt, og dusjtemperaturen var ekstremt ustabil og vanskelig å stille inn til en normal temperatur. I tillegg var det mygg overalt uten avskrekkende eller forebyggende tiltak på plass, og flere områder av feriestedet luktet sterkt av kloakk. Mat og drikke var en annen stor skuffelse. Cocktailutvalget var dårlig, buffématen var av lav kvalitet, og mye av maten smakte frossen i stedet for ferskt tilberedt. En av de eneste ferske tingene vi fikk servert var kyllingen, som kom rå og uspiselig. Etter hvert måltid fikk vi mageproblemer som stoppet så snart vi sluttet å spise maten de tilbyr. Vi endte opp med å spise ute flere ganger fordi maten på feriestedet var så skuffende at det ikke ga oss noen mageproblemer (vi er vanligvis aldri følsomme for mat på ferie på greske øyer, og vi reiser ofte, så vi visste at dette ikke var riktig). Servicen var også veldig treg. På NAFS-restauranten ventet vi 50 minutter bare på forretten vår, som skulle komme med pitabrød i henhold til menyen, men den kom aldri. Da vi gjorde de ansatte oppmerksomme på dette, så de forvirret på oss og kunne ikke hjelpe. Vi ventet deretter i ytterligere 45 minutter på hovedretten vår. Spaet var også skuffende. Dampbadet var ødelagt under hele oppholdet, og selv om vi fikk €5 rabatt på spapasset, skulle vi foretrukket at fasilitetene faktisk fungerte. Spaet er veldig lite, med det oppvarmede bassenget som en av hovedattraksjonene, men bassenget var iskaldt og ikke oppvarmet i det hele tatt. Mangelen på innsats for å reparere dampbadet under oppholdet vårt gjenspeilet ikke standardene som forventes av et 5-stjerners feriested. En positiv ting var selve stranden, som var nydelig og hadde rikelig med solsenger tilgjengelig. Den er imidlertid ikke tilgjengelig for gjester med mobilitetsproblemer. Stranden ligger i bunnen av flere svært bratte bakker, og det var bare to golfbiler som betjente hele feriestedet, noe som betydde at de sjelden var tilgjengelige. Som et resultat ville eldre gjester eller alle som ikke klarte den lange turen opp og ned bakkene, slite med å komme til stranden, noe som var tydelig i hvor stille det ofte var til tross for at det var en av feriestedets bedre funksjoner. Vi likte treningsfasilitetene. Treningsstudioet var veldig rent, godt vedlikeholdt og hadde en fantastisk utsikt, noe som gjorde det til et hyggelig sted å trene under oppholdet vårt. Alt i alt var det veldig lite å gjøre på feriestedet, og opplevelsen gjenspeilet ikke standarden eller verdien vi forventet. Dessverre ville vi ikke komme tilbake eller anbefale dette hotellet basert på vår erfaring.”

“Vi har nå tilbrakt flere dager på dette hotellet, og totalt sett er vi svært fornøyde med oppholdet vårt. Servicen har vært utmerket helt fra starten av. Rommene rengjøres hver dag, sengene er oppredd og håndklær skiftes regelmessig. Personalet på hele feriestedet er utrolig vennlige, hjelpsomme og alltid veldig oppmerksomme. Drikkeserveringen er veldig rask, spesielt under måltidene – du blir servert raskt og alt fungerer knirkefritt. Drikkene smaker godt generelt, og det er også mulighet for å få vann fra barene, noe som er veldig praktisk. Den eneste lille tingen vi la merke til var at noen drinker av og til smakte litt annerledes, sannsynligvis på grunn av måten de tilberedes på gjennom dispensersystemet, men dette var ikke et stort problem. Maten er solid og tilbyr et godt utvalg. Utvalget endres daglig, så det er alltid noe forskjellig å velge mellom. Snackbaren ved bassenget i lunsjpausen er også et flott alternativ og tilbyr veldig god mat. I travle tider kan det være litt ventetid, men ingenting urimelig. À la carte-restaurantene som var inkludert i bestillingen vår var også veldig gode – god service, rask, og alt fungerte perfekt. Bassengene og solsengene er godt organisert. Det er to bassenger pluss strandområdet, og hvis du ankommer tidlig nok, er det ikke et problem å finne en god plass. Selvfølgelig er det alltid noen gjester som reserverer solsenger veldig tidlig, men under oppholdet vårt i midten/slutten av juni var det ikke et stort problem. Selve rommet er fint, og utsikten er helt fantastisk. Drinkene, treningsstudioet og de generelle fasilitetene er alle gode. Treningsstudioet er ikke stort, så ikke forvent et komplett treningssenter, men for en enkel treningsøkt i ferien er det helt tilstrekkelig. Kaffen kunne vært litt bedre – å ha to maskiner i stedet for én ville være fornuftig – men totalt sett er alt helt fint. Anlegget har også små vogner som kjører rundt for å hjelpe gjestene med å komme seg rundt. Vi brukte dem personlig ikke mye, men de er tilgjengelige, og vanligvis hvis du venter noen minutter, kommer det en forbi. Et spesielt pluss var avreisedagen vår: vi hadde tidlig utsjekking, men fikk fortsatt lov til å bruke hele hotellfasilitetene frem til ettermiddagsflyvningen vår. Vi fikk til og med et ekstra rom i rundt 30 minutter for å friske oss opp før avreise, noe som var en veldig fin detalj. Alt i alt hadde vi en fantastisk opplevelse. Personalet, servicen, rensligheten og den generelle atmosfæren var utmerket. Vi vil definitivt anbefale dette hotellet og kommer gjerne tilbake!”

“Kom hit på ferie med venner, og vi hadde bestilt tre rom under hotellets fullverdige måltidsplan. Feriestedet er enormt, spredt over flere bygninger, og vi ble ønsket varmt velkommen av teamet med drinker servert på en terrasse med vakker utsikt. Siden vi ankom litt tidligere enn den offisielle innsjekkingstiden, ble rommene våre gradvis klare utover ettermiddagen. I mellomtiden ble vi invitert til å nyte lunsj på bufférestauranten, noe som var en hyggelig gest. Jeg hadde bestilt en juniorsuite, som var fint romslig med varme beige toner, og den inkluderte frukt og drikke i minibaren. Som en som ikke drikker alkoholholdige drikker, følte jeg at en del av all-inclusive-prisen går til estimater av alkoholforbruk. Det ville vært flott om hotellet kunne vurdere å tilby et rabattert alternativ for gjester som ikke drikker alkohol, men likevel ønsker å nyte feriestedet og dets fasiliteter. Alt i alt var personalet hyggelige og imøtekommende, selv om de til tider virket overveldet av det store antallet gjester, noe som av og til forårsaket forsinkelser. Matopplevelsen var generelt sett grei – i de fleste måltider finner du vanligvis minst én rett du virkelig liker. Jeg prøvde ikke snacksene, så jeg kan ikke egentlig bedømme den siden av opplevelsen. Avhengig av antall reserverte netter får du prøve andre restauranter på feriestedet enn hovedrestauranten, som var greske og italienske. Vi fikk ikke en reservasjon på den italienske restauranten, men vi prøvde den greske restauranten, men det var ikke min favoritt. En av vennene mine hadde et lite problem med rengjøringen, da rommet manglet såpe og sjampo ved innsjekking, og de ble ikke fylt opp igjen. Heldigvis ble det rapportert en ny utfordring til resepsjonen, og saken ble håndtert raskt og profesjonelt. Alt i alt et hyggelig opphold og en fin feriestedopplevelse.”