Ella Rocrita

“Vi hadde en fantastisk opplevelse på Ella Rocrita i Mochlos, Kreta, og vil på det sterkeste anbefale det til alle som ønsker en avslappende og minneverdig ferie. Personalet på hele hotellet var usedvanlig vennlige, imøtekommende og oppmerksomme. Vi satte spesielt pris på Kaliopi fra gjesteservice, som alltid var tilgjengelig for å hjelpe, svare på spørsmål og hilse på oss med et varmt smil. Hennes anbefalinger og assistanse forbedret virkelig oppholdet vårt. Vi hadde muligheten til å nyte flere av hotellets restauranter, og hver av dem tilbød utmerket mat og service. Selve eiendommen er vakker, med nydelige bassenger og en avslappende atmosfære. På dager da vi bodde på feriestedet, likte vi å tilbringe tid ved bassenget og unne oss noen fantastiske spabehandlinger. Området rundt er også perfekt for dagsturer, og tilbyr mye å se og gjøre. Hotellet kan enkelt ordne privat transport, noe som gjør det enkelt å utforske attraksjoner og landsbyer i nærheten. Alt i alt ga Ella Rocrita den perfekte balansen mellom avslapning, gjestfrihet og eventyr. Vi likte oppholdet vårt veldig godt og ser frem til å komme tilbake i fremtiden.”

“Im großen und ganzen ein gelungener Urlaub! Das Essen ist wirklich sehr gut, egal ob im Buffetrestaurant oder in den a la carte Restaurants in die man 3x pro Aufenthalt gehen darf. Das Personal ist durchwegs freundlich und hilfsbereit. Die Anlage ist auch sehr sauber, egal wo man hinsieht, wird auf die Sauberkeit geachtet. Das Personal ist auch gut organisiert, es gibt kaum Wartezeiten. Nur zB bei einem Fußballmatch musste man etwas länger auf seine Getränke von der Bar warten und auch zur Rush-Hour am Abendbuffet kam es vor, dass nicht immer alles aufgefüllt war - wurde aber sehr schnell nachgeholt. Wir hatten ein Swim-Up Zimmer und hatten auch das Glück, dass wie unseren eigenen Pool hatten, den wir nicht mit Nachbarn teilen musste . Wir fragten gleich am 1 morgen an, ob wie bitte einen Sonnenschirm auf der Terrasse haben könnten, das wurde leider abgelehnt. Hier wäre es wirklich toll, wenn ihr auf den Terrassen, die den ganzen Tag in der prallen Sonne sind, Schirme aufstellt. Leider mussten wir auch feststellen, dass wenn man nach 18:00 Uhr duschen geht, man nur noch maximal lauwarmes Wasser hat. Sonst gibt es nur noch Kleinigkeiten zu bemängeln. Eventuell wäre es mal an der Zeit dem Padel-Platz einen refresh zu verpassen, die Bälle springen kaum, es ist zu viel Sand am Platz. Optisch wäre es noch schön, die ganzen Leerverohrungen vor dem Pool zu verdecken und die Plastikschienen mit Steinen zu verdecken, aber das ist bestimmt im Planung.”

“Vi hadde et fantastisk opphold på dette hotellet og vil absolutt anbefale det. Utsikten var helt nydelig og et av høydepunktene på ferien vår. Stranden var nesten tom hver dag vi besøkte, noe som gjorde det til det perfekte stedet å slappe av og nyte litt fred og ro. Maten var utmerket, med et stort utvalg av alternativer hver dag. Vi likte spesielt at det var flere steder rundt feriestedet hvor du kunne få deg noe å spise gjennom dagen, slik at du aldri manglet valg. Det var også mange aktiviteter og fasiliteter for å holde alle underholdt. Feriestedet tilbyr fantastiske sportsmuligheter, inkludert tennis, padel, et velutstyrt treningsstudio og en rekke treningstimer. Vi likte også spafasilitetene og arkadespillområdet, noe som gjorde oppholdet vårt enda morsommere. En spesiell omtale går til Bryan i baren, hvis imøtekommende holdning, utmerkede drinker og eksepsjonelle service virkelig gjorde oppholdet vårt spesielt. Han møtte alltid alle med et smil og bidro til å skape en veldig vennlig atmosfære. Takk til hele teamet for at dere gjorde ferien vår så hyggelig. Vi kommer gjerne tilbake og anbefaler dette hotellet på det sterkeste til alle som leter etter en avslappende ferie med mye å gjøre!”

“Pris-ytelsesforholdet er rett og slett uakseptabelt. De prøver veldig hardt å fikse problemene. Men pengene er borte, og ferien er over. På strandbaren må man vente omtrent 30 minutter på en drink. Solsengene på stranden er slitte og blir ikke blåst opp igjen. Ventetiden på restaurantene over strandbaren (Alla Card) var 40 minutter før man i det hele tatt kunne bestille drinker. Dreneringskanalene i gangveiene er ikke sikre, og hver gang golfbilene kjører over dem, er det en forferdelig klaprelyd som kan høres i hele komplekset. Takbaren er ikke ferdig ennå. Den mindre baren ved siden av lukter kloakk; jeg aner ikke hvordan det er mulig. Ingen drinker er tilgjengelige i teateret; man må gå veldig, veldig langt. Etter dusjing må man tørke ut badet. Deler av komplekset ser ut som det ikke er noen gartner; det er fullstendig gjengrodd. Noen av trappene er ujevne, noe som utgjør en betydelig risiko for skade. Stranden er strødd med plast, som ikke blir ryddet opp. Det er altfor lite gresk mat. Maten er imidlertid en fullverdig 5-stjerners opplevelse og virkelig utmerket. Servicepersonalet fra Filippinene var veldig oppmerksomme og vennlige, og de reddet noen ting, men de kunne trengt litt bedre opplæring. Utsikten og beliggenheten er fantastisk, og rommet er nydelig, slik at du kan slappe av umiddelbart. Til tross for alt dette er det fortsatt mye rom for forbedring. Vi kommer ikke tilbake, da det finnes bedre hoteller på Kreta, og for det vi fikk, var det dessverre for dyrt og ikke en 5-stjerners opplevelse totalt sett.”

“Alt i alt hadde vi et hyggelig opphold, og hotellfasilitetene er vakre. Dessverre påvirket flere viktige ting opplevelsen vår betydelig. Med unntak av Anaïs var resepsjonspersonalet kalde, smilte sjelden og fikk oss ikke til å føle oss velkomne. Den verste hendelsen skjedde den siste dagen av oppholdet vårt. Siden jeg er gravid og følte meg ekstremt sliten, la jeg meg bare diskret ned i et hjørne av resepsjonsområdet i noen minutter for å lindre ubehaget i magen. Personen som var ansvarlig for restaurantreservasjonene kom umiddelbart bort og fortalte meg at jeg var i et offentlig område der det var barn, og at jeg burde bli sittende. Denne kommentaren var fullstendig upassende. Jeg var fullt påkledd og hvilte bare noen øyeblikk på grunn av graviditeten min. Litt empati ville vært verdsatt. Denne hendelsen ødela dessverre slutten på ferien vår. For ikke å snakke om hotellsjefen, som stadig gikk rundt på eiendommen og snakket på høyttalertelefon. Enda mer sjokkerende var det at vi var vitne til at han ropte til en ung filippinsk rengjøringsmedarbeider som bare feide gulvet. Han ropte til henne foran alle gjestene og beordret henne til å stoppe. Det er skammelig. Heldigvis forandret restaurantpersonalet, hvorav de aller fleste er av filippinsk opprinnelse, vår oppfatning av oppholdet fullstendig. Deres profesjonalitet, konstante smil, vennlighet og ekte omsorg var eksepsjonell. Uten dem ville opplevelsen vår absolutt ikke vært den samme. De er den sanne styrken til dette hotellet. Det er imidlertid et annet problem som vi syntes var dypt urovekkende. Europeiske ansatte spiser i hotellets restauranter sammen med gjestene og blir betjent av de utenlandske ansatte, mens de samme utenlandske ansatte spiser måltidene sine i kjelleren. Denne forskjellsbehandlingen er dypt urettferdig og gir et svært dårlig bilde av etablissementet. En slik praksis bør ikke lenger eksistere i 2026. Av denne grunn vil vi ikke komme tilbake til dette hotellet, og vi vil være mye mer oppmerksomme på denne typen behandling når vi velger hvor vi skal bo i fremtiden. Vi vil gjerne uttrykke vår hjerteligste takknemlighet til Anaïs fra resepsjonen for hennes vakre smil og vennlighet, til Marina fra Carūma-restauranten for hennes utrolige vennlighet, til Lizel for hennes strålende smil til tross for lange og krevende arbeidsdager, til Jico Balujaw for hans vennlighet og hans utrolig deilige cocktailer, og spesielt til Joy Bartolome hvis mildhet, vennlighet og vakre sjel lyste opp hver eneste dag for oss. Vi vet også at de ikke alltid jobber under enkle forhold, med svært lange arbeidsdager og noen ganger langt borte fra familier og kjære. Til tross for dette fortsetter de å tilby sine smil, vennlighet og engasjement hver eneste dag. For det har de all vår takknemlighet og vår dypeste respekt.”