Fairmont Royal Palm Marrakech

“Alt i alt et flott opphold på én uke på Fairmont Marrakech med hele familien i slutten av juli. Familiesuiten er perfekt for en familie på fire og barn! Feriestedet er førsteklasses, av svært høy kvalitet, godt utvalg av restauranter og flott basseng, treningsstudio og spa-fasiliteter. Concierge-teamet, servicepersonalet, inkludert buggy-sjåførene, var virkelig fantastiske og ga førsteklasses service. Kvaliteten på maten var også fantastisk på restaurantene og i bassengbaren. Spesielt den italienske restauranten var en favoritt for oss! En spesiell takk til Salah og Lahcen, som var spesielt fantastiske hver dag og hjalp oss og gjorde det lille ekstra! En liten nedtur var innsjekkingen vår – vi hadde bestilt via British Airways Holidays, som inkluderte en gratis oppgradering ved ankomst (avhengig av tilgjengelighet). Vi ble informert om at overnatting ett nivå høyere ikke var tilgjengelig under oppholdet vårt, selv om dette viste seg å være bestillbart og tilgjengelig da vi sjekket på Fairmonts nettsted! Så det var ikke den beste starten…”

“En vakker, perfekt vedlikeholdt bane som er en glede å spille. Det er en reell forbedring i servicekvaliteten, med et vennlig, imøtekommende og alltid tilgjengelig team. Spesiell omtale går til Abdelhadi, hovedcaddien, for hans profesjonalitet og vennlighet. Fasilitetene er førsteklasses, og hele etablissementet er svært godt vedlikeholdt. Et veldig godt andre besøk; jeg kommer gjerne tilbake!”

“Nous séjournons actuellement au Fairmont Royal Palm Marrakech et, jusqu’à présent, notre expérience est tout simplement exceptionnelle. Un immense merci à Ali, le responsable clientèle, pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et son attention constante. Il est toujours disponible et veille à ce que chaque séjour soit parfait. Un grand merci également à Lacen et Ayoub, à la piscine et au bar de la piscine. Leur gentillesse, leur sourire et la qualité de leur service rendent chaque journée encore plus agréable. Nous tenons aussi à remercier Aymen, au room service, pour son efficacité, sa réactivité et sa disponibilité. Enfin, un grand merci au chef Redouane pour la qualité de sa cuisine, toujours délicieuse et soigneusement préparée. Merci à toute l’équipe pour son engagement et son sens du service. Nous profitons encore pleinement de notre séjour et recommandons déjà cet établissement pour l’excellence de son accueil et la qualité de ses prestations. On vous le conseille vivement. Mr Asri”

“Når man vurderer etablerte etablissementer i byen, er mange avhengige av overfladiske oppdateringer for å skjule dårlig fundament, men Royal York er en absolutt klinikk innen arkitektonisk arv og driftsmessig holdbarhet. Det står som et robust, vakkert vedlikeholdt anker rett overfor Union Station. Lobbyens strukturelle skala er virkelig imponerende. De har klart å bevare det klassiske, tunge kalksteinsmurverket og de storslåtte håndskårne takene, samtidig som de integrerer moderne, trafikkert infrastruktur sømløst. Det føles utrolig solid, tidløst og fullstendig isolert fra det hektiske, uorganiserte suset fra gatene utenfor. Fra et service- og ingeniørperspektiv er effektiviteten bemerkelsesverdig høy for et anlegg av denne skalaen. De mekaniske planløsningene, heisens responstider og generelt bygningsvedlikehold er plettfrie. Jeg tilbrakte en kveld på Library Bar inne, og utførelsen var feilfri - de klassiske martiniene er balansert med matematisk presisjon, og servicepersonalet opererer med en stille, disiplinert profesjonalitet som du sjelden ser på nyere, mer trendy steder. Det er pålitelig, eksepsjonelt bygget og håndterer store operasjoner uten en eneste feil. Hvis du verdsetter historisk substans, strukturell fortreffelighet og pålitelige, gammeldagse standarder, er dette det fremste arkitektoniske landemerket i Toronto.”

“Hotellet er en vakkert vedlikeholdt oase i utkanten av Marrakech. Selv om det ligger litt unna Medinaens kjas og mas, er sentrum bare rundt 20–30 minutter unna med taxi, noe som gir deg det beste fra begge verdener – enkel tilgang til Marrakech når du ønsker det, og fullstendig ro når du kommer tilbake til feriestedet. Omgivelsene er spektakulære, med fantastisk utsikt over Atlasfjellene som et imponerende bakteppe gjennom dagen. Selve eiendommen er plettfri, med modne palmer, praktfulle gamle oliventrær og vakkert vedlikeholdte hager som tydelig er stelt med stor oppmerksomhet på detaljer. Det som virkelig skiller denne eiendommen fra andre er imidlertid personalet. Hvert medlem av teamet vi møtte var varmt, vennlig, profesjonelt og genuint ivrig etter å hjelpe. De fleste snakket utmerket fransk og engelsk, og det som imponerte meg mest var deres følelse av eierskap. I stedet for bare å videreformidle forespørsler, sørget de personlig for at ting ble tatt hånd om. Vi lå litt lenger unna hotellets hovedfasiliteter, men den avlytende servicen var så effektiv at den ofte virket som om den kom nesten før vi var ferdige med å ringe etter den, uavhengig av tid på døgnet. Vi reiste som familie med vår 11 år gamle sønn og syntes rommet var usedvanlig romslig. Den store terrassen med utsikt over hagen var et herlig sted å slappe av, mens sengetøyet var av utmerket kvalitet og sørget for en god natts søvn. Rengjøringen var enestående, med service på rommet to ganger daglig, gjennomtenkte kveldsdetaljer og sørget for at friskt flaskevann alltid ble fylt på uten at vi noen gang trengte å spørre. Badet var enormt, nesten et rom i seg selv, med en stor dusj, separat badekar, dobbel vask, separat toalett og et smart designet garderobeområde med integrerte garderober som føltes mer som en privat walk-in-garderobe. Bassengefasilitetene er blant de beste vi har opplevd. Hovedbassenget er enormt, med veldesignede områder for både voksne og barn. Vanntemperaturen var perfekt, og personalets gest med å tilby gratis oppblåsbare ting til sønnen vår var en fin detalj som forbedret familieopplevelsen. Min kone likte også spaet veldig godt. Hun opplevde flere behandlinger under oppholdet vårt og snakket spesielt varmt om hammamen, både for kvaliteten på selve behandlingen og profesjonaliteten til spa-teamet. Selv om vi ikke spiste på hovedrestaurantene, nøt vi flere lunsjer ved bassenget og syntes maten var gjennomgående utmerket. Den avslappede atmosfæren og kvaliteten på rettene gjorde at vi aldri følte behov for å dra andre steder for lunsj. Ingen hotell er perfekt, og det er noen få mindre observasjoner verdt å nevne. Hotellets transport er svært profesjonell, med utmerkede kjøretøy og kunnskapsrike sjåfører, men det er dyrt sammenlignet med vanlige lokale drosjer. Under et spesielt stort arrangement som ble holdt på feriestedet, var servicenivået merkbart høyere, men da arrangementet var over, returnerte alt til den eksepsjonelle standarden vi opplevde gjennom resten av oppholdet. Vi la også merke til fraværet av en synlig badevakt rundt hovedbassenget og syntes belysningssystemet på rommet var unødvendig komplisert til tider. Dette er relativt små punkter i det som ellers var et enestående opphold. Fairmont Royal Palm lykkes med å levere ekte luksus uten å føles pretensiøs. Kombinasjonen av vakre omgivelser, eksepsjonell service, familievennlige fasiliteter og enestående verdi gjør det til et feriested vi gjerne vil returnere til, og et vi vil anbefale på det sterkeste til alle som besøker Marrakech.”