Mandarin Oriental, Marrakech

“Vi hadde et virkelig herlig opphold på Mandarin Oriental i den luksuriøse villaen med to soverom, og forventningene våre ble fullstendig overgått. Villaene er spektakulære, og personalet gjør en fantastisk jobb med å holde eiendommen uberørt og vakker. Selvfølgelig oppnår ingen hotell så høy anerkjennelse uten et fenomenalt team som matcher; hver ansatt vi møtte var utrolig hyggelig, ekte og svært oppmerksom. En spesiell takk går til Mousabe, som virkelig vet hvordan man leverer 5-stjerners service i mesterklasse. Han har en gave for å få gjestene til å føle seg unikt spesielle og godt ivaretatt. Vi vil også gi en massiv, velfortjent honnør til hele utendørs serviceteamet på Hakkasan. Selv om vi dessverre glemte de nøyaktige navnene deres, noterte jeg ned Abellatif, som tok godt vare på familien min. Vi spiste ute mange ganger under oppholdet, og hver eneste servitør som tok vare på oss ga intet mindre enn eksemplarisk service. De var dypt oppmerksomme, imøtekommende og forutså våre behov. Teltet er også et fantastisk trekk, det drives feilfritt og tilfører det perfekte livlige, sosiale elementet til kvelden. Vi gleder oss ærlig talt til å komme tilbake. En stor grunn til at vi kommer tilbake er den overdådige servicen og de utrolige kokkene som gjorde alt de kunne for å imøtekomme våre personlige preferanser. Takk til hele Mandarin Oriental-teamet – vi planlegger å se dere igjen snart!”

“Et eksepsjonelt opphold på Mandarin Oriental Marrakech. Jeg satte spesielt pris på skjønnheten i de perfekt velstelte hagene, samt komforten og elegansen i villaen. Fast Track-tjenesten ble også satt stor pris på og bidro til å gjøre oppholdet enda smidigere. Men det som imponerte meg mest var utvilsomt kvaliteten på servicen. Etter å ha bodd på svært luksuriøse hoteller rundt om i verden, kan jeg si at nivået av oppmerksomhet, profesjonalitet og vennlighet jeg møtte her er rett og slett bemerkelsesverdig. Enten det var i restaurantene eller til frokost, var hvert øyeblikk eksepsjonelt. Jeg vil spesielt takke Jawad, restaurantsjefen, for hans varme velkomst og oppmerksomhet på detaljer, samt Ben Rais, som tok vare på oss med ekstraordinær omsorg og vennlighet gjennom hele oppholdet. Mandarin Oriental Marrakech er sannsynligvis et av de aller beste hotellene jeg noen gang har hatt gleden av å bo på. En virkelig minneverdig opplevelse som jeg anbefaler uten å nøle.”

“Jeg var heldig nok til å få bo på Mandarin Oriental Marrakech i anledning av min 30-årsdag, en gave som utvilsomt vil forbli den mest fantastiske jeg noensinne har fått. Det var rett og slett den beste opplevelsen i mitt liv. Vi var fire av oss, og vi hadde bestilt en villa og en suite. Villaen var helt fantastisk: veldig romslig, elegant og utrolig komfortabel. Det private bassenget var stort nok til å faktisk svømme i. Ærlig talt, vi ville ikke engang forlate hotellet fordi alt var designet for å få oss til å føle oss hjemme. Området er eksepsjonelt. Du kan til og med besøke eiendommens geiter og spasere gjennom grønnsakshagen hvor du kan plukke mynte og andre friske urter. Dette er de små detaljene som gjør oppholdet enda mer unikt. Suiten var også fantastisk, med et basseng på balkongen. Rommet var enormt; jeg følte til og med at suiten var større enn selve villaen! Personalet fortjener en spesiell omtale: alle var utrolig oppmerksomme, smilende, omsorgsfulle og hyggelige. Servicen var upåklagelig fra begynnelse til slutt. Vi likte også hammamen. Opplevelsen var fantastisk: den velduftende dampen frigjorde en herlig aroma, og temperaturen var perfekt. En virkelig avslappende opplevelse. Jeg anbefaler dette hotellet på det sterkeste. Alt var perfekt: omgivelsene, rommene, fasilitetene, servicen og atmosfæren. Det er et opphold jeg aldri vil glemme, og jeg håper å få sjansen til å komme tilbake en dag.”

“Jeg sjekker nettopp ut fra hotellet. Vi bodde der i tre netter, og jeg kan nesten ikke beskrive hvor takknemlige og fornøyde vi er for hotellet og servicen de ga. Villaene er utrolig rene og komfortable. Personalet er veldig høflige og kjenner ønsket ditt før du sier det. De har veldig god kontakt gjennom What's Up med en dame som heter Samia, og hun er ekstremt høflig og får alle ønsker til å gå i oppfyllelse på få minutter. Maten er også deilig, og de har fine restauranter. Hakkasan ligger her. Vi kommer definitivt tilbake igjen!”

“Oppholdet vårt på Mandarin Hotel i Marrakech var en blandet pose. Villaen med privat basseng var vakker og veldig komfortabel. Rengjøringen og butleren var alltid vennlige og hjelpsomme. Vi var imidlertid skuffet over det felles bassenget, og vi følte ofte at fokuset var sterkt på å generere ekstra inntekter. Dessverre var det ikke en liten takknemlighet på bursdagen min. Videre opplevde vi svært lange ventetider i alle restaurantene (f.eks. 30 minutter for vann), og til tider hadde vi inntrykk av at gjestene ble behandlet annerledes. Servicen var ikke alltid vennlig eller mottakelig for tilbakemeldinger. Alt i alt et hyggelig opphold med noen betydelige mangler i servicen.”