Hotel Arts Barcelona

“Dette hotellet burde egentlig vært klassifisert som en naturpark, for det var dyr der inne jeg ikke hadde betalt for. Jepp – ROTTER. Så én løpe over gangen midt på natten, og den så ut som den bodde der fast. Hadde kanskje eget rom. Rommet luktet gammelt, fuktig og mistenkelig muggent. Etter en nærmere titt på veggen på badet skjønte jeg hvorfor – mugg overalt, og taket hadde brune flekker som så ut som det hadde vært lekkasje i 1987 og aldri blitt fikset. Sengene? Skjeve og knirket for hvert eneste pust. Sengetøyet luktet som om det hadde vært vasket i regnvann og tørket i en kjeller. Sov én natt med klærne på. Tok ikke sjansen. Personalet var hyggelige nok, men ærlig talt – ingen mengde smil kan veie opp for råttene som hilser deg god natt. Styr unna, med mindre du liker overraskelser med hale og pels.”

“På den litt dyre siden, men fantastisk hotell”

“Meget fint hotell med bra service og et deilig bassengsted.”

“DEN BESTE opplevelsen. Conciergen var FANTASTISK! En spesiell takk til Natalia, Valentina og Maria!! Det var en annen ung blond jente som var superhjelpsom og tålmodig, men jeg husker ikke navnet hennes! De hjelper med å bestille middag og justere timeplanen vår basert på familiens behov. Vi hadde planlagt alt, men med tre barn ville de alle ha forskjellige ting da vi kom dit! De gjorde alt. Jeg hadde til og med et problem med en dagstur vi bestemte oss for å ta. Jeg vil ikke anbefale å ta toget!!! Men de sa at de ville hjelpe med å få klagen/justeringen i gang! Og det gjorde de, spesielt siden jeg ikke snakker spansk! Jeg føler virkelig at de gjorde mer enn forventet. Alt med dette hotellet er flott! Frokosten var en fantastisk opplevelse hver morgen! Jeg elsket at de visste hva jeg bestilte kaffe etter én gang.”

“Vi var svært fornøyde med opplevelsen vår på Hotel Arts Barcelona og virkelig imponert over servicenivået og gjestfriheten gjennom hele oppholdet. Selv om vi opplevde en forsinkelse på rundt to timer ved innsjekking, overgikk måten teamet håndterte situasjonen forventningene våre fullstendig. Lederen var utrolig hyggelig, profesjonell og genuint engasjert i å gjøre ting riktig. Til vår overraskelse tilbød de oss en gratis fremtidig natt med en oppgradering på en dato vi valgte, en gest vi virkelig satte pris på. Vi tror at sporadiske problemer kan oppstå hvor som helst, men det som virkelig definerer et hotell er hvordan de reagerer. Måten Hotel Arts håndterte situasjonen på viste oss hvor mye de virkelig verdsetter gjestene sine og deres tilfredshet. En spesiell omtale går også til concierge-teamet, som var usedvanlig hjelpsomme og konsekvent gjorde mer enn forventet når vi trengte noe. Vi dro ekstremt fornøyde og med et utmerket inntrykk av hotellet. Vi kommer definitivt tilbake.”