Hôtel Plaza Athénée - Dorchester Collection

“Topp!”

“Jeg er ekstremt skuffet over opplevelsen min på dette hotellet, spesielt på grunn av samhandlingen min med en ansatt ved navn Felicite De Viel Castel. Fra det øyeblikket jeg ankom, følte jeg meg uvelkommen og dårlig behandlet av henne. Under oppholdet mitt var Felicites oppførsel konsekvent kald og avvisende. Enkle forespørsler ble møtt med svært lite varme eller høflighet, og jeg følte gjentatte ganger at jeg ble behandlet som en ulempe snarere enn en verdsatt gjest. Det som skulle ha vært et avslappende opphold på et femstjerners palasshotell, ble en kilde til unødvendig frustrasjon. Nivået på gjestfriheten jeg opplevde fra denne ansatte var fullstendig inkonsekvent med standardene man ville forvente av en eiendom av dette kaliberet. Hennes holdning og mangel på profesjonalitet etterlot et varig negativt inntrykk og påvirket min generelle opplevelse betydelig. Det mest skuffende aspektet er at en enkelt ansatt var i stand til å påvirke det som ellers var en vakker eiendom negativt. Uansett hvor imponerende fasilitetene måtte være, avhenger eksepsjonell gjestfrihet til syvende og sist av menneskene som representerer hotellet. Familien min har bodd på dette hotellet i flere tiår og har alltid ansett det som vår foretrukne adresse i Paris. Det er derfor spesielt skuffende at oppførselen til én enkelt ansatt har fått oss til å tvile på om vi bør fortsette å bo her i fremtiden. Vi vurderer nå alternative palasshoteller i Paris, noe vi aldri tidligere hadde sett for oss å gjøre. Jeg håper ledelsen tar denne tilbakemeldingen på alvor, undersøker saken grundig og sørger for at fremtidige gjester ikke får en lignende opplevelse.”

“En fantastisk opplevelse – anbefales på det sterkeste! Fra det øyeblikket vi ankom, fikk personalet oss til å føle oss utrolig velkomne. Innsjekkingsprosessen gikk knirkefritt og raskt. Rommet vårt var romslig, vakkert innredet, og sengen var ekstremt komfortabel. Alt var helt rent, og rengjøringsteamet gjorde en fantastisk jobb hver dag. Hotellets beliggenhet er utmerket for sightseeing. Vi elsket også frokosten, som inneholdt ferske og deilige alternativer. Vi vil definitivt velge dette hotellet igjen for vår neste tur!”

“Frokosten var helt utsøkt, med svært profesjonell service og bemerkelsesverdig oppmerksomhet på detaljer. Omgivelsene er overdådige, elegante og rolige; hvert øyeblikk føles som en unik opplevelse i hjertet av parisisk luksus. En prestisjefylt adresse som fullt ut fortjener sitt rykte 🤍”

“Jeg er ærlig talt veldig skuffet over den generelle opplevelsen. Personalets holdning er ekstremt arrogant og lite imøtekommende – de hilser aldri på deg, ikke engang et enkelt «hei», noe som allerede skaper en veldig ubehagelig atmosfære. Det som er enda mer overraskende er at de ikke hjelper gjester på de mest grunnleggende måtene, som å åpne dører. Det føles kaldt, avvisende og fullstendig mangelfullt i gjestfrihet. Frokosten var like skuffende. Utvalget er sjokkerende begrenset – bare tre eller fire retter å velge mellom, uten noe utvalg i det hele tatt. Det er ingen ekstra alternativer, ingen fleksibilitet, og ingenting som oppfyller selv de grunnleggende forventningene til en anstendig frokost. I tillegg til det hele er servicen under frokosten ekstremt dårlig. Ingen kommer noen gang til bordet ditt – du blir sittende der og må praktisk talt tigge om oppmerksomhet. Du ender opp med å måtte rekke opp hånden hele tiden bare for å bestille noe, og selv da føles det som om personalet rett og slett ikke bryr seg i det hele tatt. Alt i alt føles opplevelsen forsømmelig og langt fra profesjonell. Definitivt ikke det jeg forventet.”