Infante Sagres - Small Luxury Hotels Of The World

“Alt ved oppholdet vårt på Infante Sagres Porto var fantastisk! Selve hotellet er nydelig, som mange anmeldelser har påpekt, og beliggenheten er fantastisk. Rommene er romslige og ekstremt komfortable. Vi hadde et veldig fint, stille rom med en ekstremt komfortabel seng. Hotellet har også et fantastisk stupebasseng som var perfekt etter en varm dag med sightseeing. Beliggenheten er uslåelig! Det ligger veldig sentralt, og vi gikk overalt. Viktigst av alt, hotellpersonalet gjør en ekstraordinær innsats for å møte gjestenes behov. Lederen og resepsjonspersonalet var imøtekommende, imøtekommende og svært effektive. Den virkelige stjernen var conciergen som jobbet veldig hardt for å justere middagsreservasjonene våre på grunn av uventede gatesperringer for et byomfattende flyshow. Enestående service! Hotellet vil bli enda bedre etter den nåværende renoveringen, og jeg anbefaler det på det sterkeste!”

“Como gestores de uma equipa para um evento organizado para mais de 90 delegados internacionais, que ficaram hospedados no Infante Sagres, temos a dizer que foi uma experiência muito gratificante. A toda a equipa do Hotel Infante Sagres, gostaríamos de expressar a nossa mais sincera gratidão por toda a colaboração durante os dias em que receberam o grupo do Congresso Internacional das Testemunhas de Jeová. Foram 12 dias em que tudo correu de forma extraordinária. Mais do que a forma como receberam os nossos delegados, queremos agradecer-vos profundamente pelo carinho, respeito e disponibilidade que demonstraram também para com a equipa que os acompanhou e apoiou ao longo de todo o evento. O que vivemos convosco foi muito mais do que um simples acordo contratual. A empatia, a constante procura de soluções, a disponibilidade e o espírito de cooperação com que sempre nos ajudaram deixaram uma marca em todos nós. Fosse bem cedo pela manhã, ao longo do dia, à noite, na receção, durante o pequeno-almoço ou em qualquer outro momento, sabíamos que podíamos contar convosco. Durante todo este período, não recebemos um único comentário negativo por parte dos nossos delegados relativamente ao serviço prestado pelo hotel. Pelo contrário, fomos ouvindo palavras de apreço e satisfação. Temos plena consciência de que isso não acontece por acaso. É o resultado de todo o vosso trabalho de preparação, da dedicação nos bastidores e do profissionalismo que, embora muitas vezes passe despercebido, faz toda a diferença. Por tudo isto, aceitem, por favor, a nossa mais profunda gratidão pelo excelente trabalho que realizaram. Foi um privilégio trabalhar convosco e esperamos que esta experiência tenha sido tão gratificante para vocês como foi para nós. Um bem-haja a toda a equipa do Hotel Infante Sagres. A Equipa, Ricardo Veloso e Tiago Lopes”

“Et praktfullt hotell i hjertet av Porto, det første 5-stjerners hotellet i sin historie. Servicen er oppmerksom og omhyggelig, og rommene er komfortable og smakfullt innredet. Det har et lite, men praktisk basseng for avkjøling. Frokosten er av god kvalitet, men mangler variasjon. Anbefales på det sterkeste.”

“Hotellet er veldig vakkert; det var grunnen til at jeg dro til Porto. Men jeg ble så skuffet da jeg fikk vite ved ankomst at det var under renovering. En betydelig del av hotellet var under renovering. Hele avsatsen fra første til øverste etasje er stengt for reparasjoner. Hoteller er pålagt å advare om slike ting overalt – på hotellets nettside, på Booking.com, på Instagram. Men det gjorde de ikke. For hvis jeg bare trengte et sted å overnatte, ville jeg ikke ha valgt dette hotellet. Vi bodde der i en helg; jeg vet ikke om det alltid er tilfelle, men det var veldig støyende ute; du kan ikke sove med vinduet åpent, selv om vinduene heldigvis er godt isolert. En stor ulempe var mangelen på parkering ved hotellet, og du kan ikke engang reservere parkeringsplasser på den tilstøtende parkeringsplassen. Jeg måtte bestille en parkeringsplass selv på forhånd på en dårlig fungerende nettside, noe som tok meg 2,5 timer. Parkering i to dager koster nesten €80, noe som ikke er billig selv etter europeiske standarder. Frokostene var gode. Jeg ville kommet tilbake, men jeg satt igjen med en dårlig følelse.”

“Dette føles ikke som et femstjerners hotell. Den eneste gjennomgående sterke delen av opplevelsen var piccolo-personalet, sammen med resepsjonistene i inngangsdøren og heisen, som var utmerkede gjennom hele oppholdet. Dessverre var resepsjonspersonalet under innsjekking trege, uorganiserte og til slutt lite hjelpsomme. Vi bestilte og forhåndsbetalte spesifikt for en ekstra natt før ankomst utelukkende for å garantere tidlig innsjekking etter en nattflyvning. Men da vi ankom, ble vi informert om at hotellet hadde kansellert reservasjonen. Det tok deretter omtrent 30 minutter for personalet å undersøke problemet, hvoretter vi fikk beskjed om at de ville "fremskynde" rengjøringen av rommet vårt og at det ville være klart om omtrent en halvtime. I virkeligheten ventet vi ytterligere halvannen time. Det som var spesielt frustrerende var at det ikke var noen proaktiv forsikring om at vi ikke ville bli belastet for den kansellerte natten. Jeg måtte ta opp problemet selv senere, etter at hotellet ringte for å spørre hvordan oppholdet vårt gikk. Hadde jeg ikke gjort det, virker det fullt mulig at hotellet ville ha innkrevd betaling både fra oss og fra den andre de solgte rommet til den natten. Ta med en lommelykt – rommene er overraskende mørke om natten, selv med alle lysene på. Lydisoleringen er også praktisk talt ikke-eksisterende. Vi kunne tydelig høre andre gjester ha sex sent på kvelden, til det punktet hvor det hørtes ut som om de enten var rett utenfor døren vår eller inne på rommet vårt!”