Ios Palace Hotel & Spa

“Vi bodde på Ios Palace Hotel fra 20. til 27. juni, og det var en fantastisk opplevelse. Hotellet er vakkert og ligger i et flott kompleks. Beliggenheten er strategisk, perfekt for å nyte havet og stranden. Rommene er rene og har en terrasse med panoramautsikt over hele bukten. Frokosten er variert og av høy kvalitet; den serveres utendørs i en hyggelig atmosfære med utsikt over havet. Spesiell ros går til det unge personalet, som er svært profesjonelle, imøtekommende og alltid smilende. Under oppholdet vårt hadde vi et lite problem med rommet, som raskt ble løst av sjefen, herr Dimitrios, en vennlig og hjelpsom person. Anbefales på det sterkeste for en avslappende og uforglemmelig ferie.”

“Vi bodde der i 5 netter og hadde en flott opplevelse. Rommet vårt hadde en vakker havutsikt, og hotellet ligger rett foran stranden, men det var stille og avslappende. Det var veldig enkelt å komme seg til Chora, med busser som går hvert 15. minutt. Resepsjonspersonalet var ekstremt hjelpsomme, ga oss gode råd om ting å gjøre på øya og hjalp oss med å leie bil. Alle vi møtte var veldig vennlige og imøtekommende. Frokosten var utmerket, spesielt appelsinkaken! Vi likte oppholdet vårt virkelig og anbefaler dette hotellet på det sterkeste :)”

“Fantastisk opplevelse på Ios Palace Hotel! Fantastisk beliggenhet (ved siden av Mylopitas – Ios’ beste strand), fantastisk utsikt, deilig frokost, hyggelige mennesker! Med tanke på dagens priser på hoteller med mye mindre bra beliggenhet, ble vi positivt overrasket over romprisen – vi følte definitivt at det var vel anvendte penger. Ville ikke vurdert noe annet sted hvis jeg skulle besøke Ios igjen!”

“⭐☆☆☆☆ Ekstremt skuffende opplevelse. Vi ble tvunget til å avbestille reservasjonen vår bare 72 timer før ankomst på grunn av en forferdelig familietragedie som involverte tapet av nære familiemedlemmer. Vi forklarte situasjonen i detalj og håpet på i det minste en liten gest av medfølelse. I stedet ble vi møtt med en fullstendig mangel på empati: ingen refusjon, ingen kreditt, ikke engang delvis refusjon. Bare en kald avvisning. Vi besøkte også eiendommen før vi dro. Hotellet så veldig annerledes ut enn bildene som ble annonsert på nettet. Bassengområdet virket dårlig vedlikeholdt, med tomme ølflasker liggende rundt og folk som røykte i nærheten. Det samsvarte absolutt ikke med bildet som ble presentert på nettsiden. Hoteller står fritt til å ha avbestillingsregler, men de har også et valg i hvordan de behandler mennesker i eksepsjonelle omstendigheter. Dessverre valgte dette hotellet retningslinjer fremfor medmenneskelighet. Når jeg ser tilbake, var det kanskje best å ikke bo der. Vi kommer absolutt ikke tilbake, og vi kan ikke anbefale et hotell som viser så lite medfølelse når det gjelder som mest.”

“Vi kontaktet hotellet for å forklare at vi sto overfor en ekstremt vanskelig familiesituasjon, med dødsfallet til en av våre kjære. Til tross for disse eksepsjonelle omstendighetene viste de ingen forståelse eller vilje til å finne en løsning. De nektet noen form for velvilje eller delvis refusjon av pengene vi hadde betalt. Vi er svært skuffet over deres mangel på empati og omtanke i en så smertefull tid. Vi forventet ikke nødvendigvis full refusjon, men i det minste litt forståelse og fleksibilitet. Dessverre var ikke dette tilfelle. Denne opplevelsen har gitt oss et svært negativt inntrykk av dette etablissementet. Kundeservicen var kald og upersonlig. Vi anbefaler ikke dette hotellet. Jeg fraråder også å gjøre reservasjoner uten gratis avbestilling, da etablissementene ikke er forståelsesfulle i slike situasjoner.”