Verdura Resort

“Hvis jeg måtte bruke ett ord, ville det være utrolig! Denne eiendommen er så privat, med hektar med helt fantastisk skjønnhet. Bassenget er enormt, plettfritt og nydelig. Stranden er også perfekt – privat, med håndklær, drikke og mat brakt rett til stolen din. Det er så mange flotte steder å spise, og hvert måltid vi hadde var en 10/10. Frokosten var fantastisk med uendelige alternativer. En spesiell takk til Angela og Gianfranco for å gjøre hver morgen så innbydende. Personalet som helhet gjorde en ekstraordinær innsats og var virkelig så hyggelige. Vi dro på spaet, spilte golf og elsket at det var sykler over hele eiendommen å hoppe av og på når du ville. Det er også superbarnevennlig. Du hører om folk som kommer tilbake år etter år, og nå forstår jeg helt hvorfor. Vi gleder oss til å komme tilbake med familien vår. Jeg kommer til å savne dette feriestedet til neste gang. Takk!”

“⭐⭐⭐⭐☆ (4/5) Vi besøkte Verdura Resort fordi det er ansett som en av de fineste golfdestinasjonene på Sicilia. Alt i alt hadde vi en veldig hyggelig opplevelse. Golfbanen er vakker, usedvanlig godt vedlikeholdt, og hele feriestedet har en hyggelig atmosfære. Jeg vil spesielt komplimentere personalet, som var gjennomgående vennlige, profesjonelle og genuint hjelpsomme under hele besøket vårt. Når det er sagt, er det noen organisatoriske aspekter som kan forbedres. Under vårt første besøk var hovedparkeringsområdet fullstendig okkupert av lastebiler, noe som gjorde det utilgjengelig for gjester. Dessverre var det ingen skilting eller veiledning som indikerte hvor besøkende skulle parkere i stedet. Jeg endte opp med å kjøre rundt hele feriestedet før en ansatt informerte meg om at jeg måtte parkere på en grusplass. Heldigvis kjørte en annen ansatt meg vennlig til klubbhuset i en golfbil. Selv om jeg satte pris på hjelpen, ville jeg ha forventet mye tydeligere parkeringshåndtering og skilting fra et feriested av denne standarden. Vårt andre besøk var enda mer skuffende. Vi hadde bestilt starttid på nett og reist langt til feriestedet, bare for å bli informert av sikkerhetsvaktene ved inngangen om at det ikke var mulig å komme inn på grunn av et privat arrangement. Det ville vært satt stor pris på om gjester med bekreftede reservasjoner hadde blitt varslet på forhånd via e-post eller telefon, noe som hadde spart oss for en unødvendig reise. Verdura Resort er et fantastisk sted, og selve golfbanen er virkelig enestående. Med bedre kommunikasjon, tydeligere veiledning for besøkende og forbedret organisering, ville den generelle opplevelsen fullt ut matche den eksepsjonelle kvaliteten på feriestedet. Jeg håper disse kommentarene blir tatt som konstruktiv tilbakemelding, for potensialet er virkelig i verdensklasse.”

“Fantastisk feriested, vakker beliggenhet og utsikt. Veldig hyggelige mennesker. Bassenget var fantastisk, og det samme var rommene våre. Datteren min tilbrakte mange timer i bassenget og koste seg. De leier ut golfbiler (det kan være lurt å reservere dem på forhånd, vi var heldige at det var en tilgjengelig for oss ved ankomst); og sykler for å gå mellom rommene. Innsjekkingsprosessen (uten at det var hotellets feil) var ekstremt kjedelig og slitsom, spesielt i 38 grader Celsius - vi ønsket å få to rom nærmere hverandre - rommene våre, slik de hadde tildelt dem, var 8-10 minutters gange fra hverandre. Booking.com indikerte ikke at det å bestille forskjellige typer rom ville innebære at rommene ville være plassert i forskjellige strukturer, så ved ankomst brukte vi en time (conciergen måtte løpe tilbake til resepsjonen hver gang for å hente en nøkkel til en annen suite for å se på, og det virket ikke raskt eller enkelt for dem å se om det var rom tilgjengelig ved siden av hverandre - uten å måtte betale et ublu gebyr for å oppgradere); alt i alt omtrent en time å komme seg til rette! Det var slitsomt, men personalet gjorde en flott jobb med å ta igjen for det under hele oppholdet. Ville definitivt kommet tilbake igjen, og neste gang sjekk med resepsjonen i god tid for å forsikre deg om at vi får rom i samme eller tilstøtende bygninger. Takk til Verdura Resort-personalet for en fantastisk opplevelse!”

“Et perfekt opphold – og et uforglemmelig frieri ⭐⭐⭐⭐⭐ Fra det øyeblikket vi ankom Vedura Resort på Sicilia, ble vi tatt imot med den varmeste velkomst. Selve feriestedet er plettfritt – hvert hjørne skinnende rent, hver detalj gjennomtenkt – og servicen gjennom hele oppholdet var intet mindre enn eksepsjonell. Vi følte oss virkelig spesielle på hver eneste måte. Men det som gjorde denne turen til den mest minneverdige i livene våre, var den utrolige innsatsen som ble lagt ned i å gjøre forlovedens frieri til en absolutt drøm som gikk i oppfyllelse. Han hadde jobbet tett med Angela fra concierge-teamet i forkant av besøket vårt, og jeg kan ikke uttrykke nok hvor viktig hun var for å gjøre øyeblikket perfekt. Hun kommuniserte utrettelig med ham og fulgte opp hver eneste detalj med omsorg, presisjon og ekte entusiasme – ingenting var for mye bry. Selve frieriet var fantastisk – gjemt bort privat blant olivenlundene, intimt og fullstendig romantisk. Flimrende lys, vakre blomster og de mest magiske lyslenkene skapte en setting som føltes som tatt ut av en film. Middagen ble servert raskt og feilfritt, og alle elementene falt sammen sømløst. Jeg sa ja med tårer i øynene – og en stor del av den magien skyldtes Angela. Angela er uten tvil en absolutt ære for Vedura-teamet og en ekte merkevareambassadør i ordets rette forstand. Hennes varme, profesjonalitet og oppmerksomhet på detaljer er eksepsjonell, og hun er tydeligvis enormt stolt av å skape meningsfulle opplevelser for gjestene. Hun fortjener all anerkjennelse. Hvis du leter etter et feriested som kombinerer fantastiske omgivelser med service i verdensklasse, trenger du ikke lete lenger enn til Vedura. Vi kommer tilbake – og vi vil be om Angela! Elsker Mistry's x”

“Jeg hadde svært høye forventninger til Verdura Resort på grunn av omdømmet og servicenivået det lover. Opplevelsen min var imidlertid langt fra den rette. Hovedproblemet er kundeservicen, som er mangelfull for et feriested i denne kategorien. Ved flere anledninger virket personalet overveldet, og responstidene var lange. Videre mener jeg at de annonserte servicestandardene ikke gjenspeiler virkeligheten når hotellet har høy beleggsmengde. Det er tydelig overbefolkning av gjester, noe som påvirker opplevelsen negativt i restauranter, fellesområder og andre tjenester, som ofte opererer med maksimal kapasitet. Det er et feriested med flotte fasiliteter og stort potensial, men ledelsen bør gjennomgå forholdet mellom antall gjester og driftskapasitet for å opprettholde det annonserte kvalitetsnivået. Slik det er nå, rettferdiggjør ikke opplevelsen forventningene den genererer eller prisen som betales.”