Four Seasons Hotel Madrid

“Min kone og jeg besøkte lobbybaren for drinker og tilbrakte flere timer der for å nyte fred og ro. Vi bestilte flere runder og nøt atmosfæren. Til tross for dette ble vi kontaktet av forskjellige ansatte på forskjellige tidspunkter, inkludert mens vi var i telefonsamtaler, og spurte hver gang om vi var hotellgjester. Kort tid etter at vi bestilte ekstra drinker, ble vi informert av fru Denise, som presenterte seg for oss som supervisor-manager (som viste seg å være en serveringsdame for mat og drikke), om at lobbyen var for travel og at ikke-hotellgjester ikke lenger kunne sitte. Drinkene våre hadde bokstavelig talt nettopp ankommet og var fortsatt nesten fulle da vi ble bedt om å gå. Jeg fikk visittkortet til fru Cuesta og ble fortalt at jeg hadde 15 minutter på å gå. Da jeg uttrykte min skuffelse over å bli bedt om å gå med uferdige drinker som jeg måtte betale for, ble sikkerhet nevnt, noe som gjorde situasjonen unødvendig ubehagelig for oss og eskalerte det som kunne vært håndtert med mye mer diskresjon og profesjonalitet. Måten denne situasjonen ble håndtert på føltes inkonsekvent med nivået av gjestfrihet og service man ville forvente fra et Four Seasons-hotell. Vi bodde ikke på hotellet; vi nøt bare lobbybaren som besøkende. Dessverre ga denne opplevelsen oss et svært negativt inntrykk av servicen og måten gjestene ble behandlet på, og hvordan personalet kunne oppføre seg overfor kunder. Som tidligere ansatte i hotellbransjen og studenter, en katastrofal holdning fra personalet fra et så flott merke. Vi vil sørge for å unngå stedet i fremtiden.”

“Jeg bodde ikke her, jeg kom for middag, og det var fantastisk! Guacamolen var fantastisk, risottoen, biffen og alt annet vi bestilte! Så smakfullt og vakkert presentert! Uteterrassen har flott utsikt over Sol-området i Madrid og en fantastisk solnedgang! Absolutt verdt et besøk!”

“Vi hadde en fantastisk opplevelse på Four Seasons Hotel Madrid. Hotellet er vakkert, elegant og perfekt plassert, men det som virkelig gjorde oppholdet vårt minneverdig var den eksepsjonelle servicen. En helt spesiell takk til Yassin Ben Amor, som var helt enestående gjennom hele oppholdet vårt. Yassin er en av de sjeldne menneskene som virkelig løfter hele hotellopplevelsen. Han var utrolig profesjonell, oppmerksom, snill og gjorde alltid en ekstraordinær innsats for å sørge for at alt var perfekt for oss. Hans oppmerksomhet på detaljer, varme personlighet og ekte omsorg fikk oss til å føle oss ekstremt velkomne og godt ivaretatt. Yassin er virkelig en ressurs for Four Seasons-merket og et perfekt eksempel på nivået av gjestfrihet du forventer av et luksushotell. Servicen hans var eksepsjonell fra begynnelse til slutt, og han fortjener spesiell anerkjennelse for å ha gjort oppholdet vårt enda mer behagelig. Alt i alt hadde vi et fantastisk opphold på Four Seasons Madrid og ville absolutt komme tilbake. Takk til hele teamet, og spesielt til Yassin Ben Amor for å ha gjort opplevelsen vår så spesiell!”

“⭐⭐⭐⭐⭐ Et virkelig fenomenalt hotell! Hvis du har muligheten til å bo på Four Seasons Hotel Madrid, vil du ikke angre. Alt er eksepsjonelt – fra den elegante interiørdesignen til den upåklagelige servicen. Personalet er profesjonelt, oppmerksomt og får deg til å føle deg velkommen fra det øyeblikket du ankommer. Beliggenheten er perfekt, midt i hjertet av Madrid og i gangavstand fra mange av byens hovedattraksjoner, butikker og restauranter. Dette hotellet tilbyr en ekte luksusopplevelse og overgår forventningene på alle måter. Jeg anbefaler det på det sterkeste til alle som ønsker et uforglemmelig opphold i Madrid. Jeg ville definitivt valgt å bo her igjen.”

“Denne anmeldelsen gjelder utelukkende «Concierge»-tjenesten på Four Seasons Hotel Madrid. Selv om vi ikke bodde på hotellet under besøket vårt, dro jeg dit mens vi var i området fordi jeg lette etter en sigarbutikk. Conciergen hilste vennlig på meg og anbefalte «Estanco Cava de Puros Habanos Barquillo», en 5-minutters spasertur fra hotellet. Jeg fant ikke det jeg lette etter der. Takk for informasjonen.”