Hotel Urban, a Small Luxury Hotel of the World

“Helt supert og topp service!”

“Super beliggenhet for alt i Madrid! Gangavstand til alle severdigheter! Servicen under frokosten er upåklagelig! Resepsjonen har vært veldig oppmerksom på alle behov! Romservicen har vært perfekt! Badene har en flott størrelse med mye benkeplass, og rommene med walk-in-garderober har passet alle våre behov.”

“Jeg vil gjerne uttrykke min oppriktige takknemlighet til alle ansatte på deres fantastiske hotell for å ha gjort oppholdet mitt virkelig minneverdig. Min spesielle takk går til herr Bryam, sjefen, fru Lili og fru Carolina i resepsjonen, herr Cesar, fru Marina og herr Hicham i restauranten, sammen med hans utmerkede team – herr Gregorio, Valeria og David. Deres engasjement, profesjonalitet, ekte gjestfrihet og varme smil fikk meg til å føle meg ikke som en gjest, men som en del av en familie. Dette nivået av omsorg og oppmerksomhet er det som, etter min mening, løfter hotellet deres fra et femstjerners etablissement til en syvstjerners opplevelse. Jeg vil spesielt fremheve fru Lilis vennlighet og fru Carolinas oppmerksomhet. Begge arrangerte vennlig et rombytte for meg, noe som sikret min komfort, og jeg satte virkelig pris på hennes omtenksomme tilnærming. Neste morgen var herr Bryam allerede klar over situasjonen og sørget personlig for at alt ble håndtert knirkefritt, til og med ledsaget av en hyggelig gave og et varmt smil. Dette servicenivået er virkelig eksepsjonelt. Restaurantteamet fortjener også stor ros. Herr Hicham og kollegene hans var gjennomgående profesjonelle, oppmerksomme og punktlige. Deres positive holdning gjorde hver frokost ikke bare hyggelig, men også uforglemmelig. Jeg er virkelig imponert over den generelle opplevelsen hotellet deres gir. Takk igjen for deres enestående gjestfrihet og generøsitet. Jeg ønsker dere fortsatt suksess og velstand. Hilsen,”

“Etter å ha bestilt hotellet gjennom Revolut og brukt poeng til betaling, spurte jeg hvorfor dette ikke var blitt trukket fra den endelige regningen. Resepsjonisten valgte å ringe sjefen sin, som var veldig defensiv uten grunn og ikke kom med noen løsning eller svar, og insisterte hardt på at det ikke var deres feil, men en tredjepart. Det virker som om hotellene er glade for å akseptere publisitet gjennom tredjeparter, men ikke holder løftene sine. Det er alltid viktig for oss å ha et treningsstudio. Området er lite, men moderne utstyr og noen løse vekter. Multivektmaskinen er tungvint å bruke, men generelt ok. Rommene er bra, utmerket trykk i dusjen også. Fint basseng på taket og en bar. Hotellet har et stille område for arbeid.”

“Vi bodde der i 3 netter i april 2026, og opplevelsene på Hotel Urban hadde vært fantastiske! Med gull ære var vi heldige som fikk det oppgraderte rommet. Juniorsuiten var så komfortabel. Jeg elsket frokosten deres, inkludert et utvalg av spanske skinker og oster. Beliggenheten er også fantastisk, og våre viktigste turistattraksjoner var innen gangavstand. Petri og Lili i resepsjonen og alle i personalet var alltid vennlige og hjelpsomme. Vi vil definitivt gjerne bo der igjen. Takk til teamet!”