St. Regis Mardavall Mallorca Resort

“⭐⭐⭐⭐⭐ For to uker siden hadde jeg gleden av å delta i mitt første bryllup på St. Regis Mardavall Mallorca Resort, og jeg er fortsatt begeistret. Jeg vil gjerne gi mine oppriktige komplimenter til hele hotellet og alle ansatte. Servicen, organiseringen og detaljfokuset var helt topp. Helt fra første stund var varmen, vennligheten og profesjonaliteten til hele teamet påtagelig. Jeg var spesielt imponert over spontaniteten, forståelsen og dedikasjonen som parets ønsker ble oppfylt med. Det var tydelig i enhver situasjon at alle forsto hvor viktig denne dagen var for brudeparet. Hele teamet gjorde virkelig en ekstraordinær innsats for å gjøre denne spesielle anledningen uforglemmelig. Den fantastiske beliggenheten, den feilfrie organiseringen og den ekstraordinære atmosfæren gjorde dette bryllupet til en virkelig magisk opplevelse. Hotellet lever opp til sitt utmerkede rykte på alle måter. En spesiell skål for Niki og Emilie – måtte livet deres sammen bli like fantastisk som denne uforglemmelige dagen. «... Tusen takk til hele teamet for deres fremragende arbeid. Jeg kan helhjertet anbefale dette stedet og kommer definitivt tilbake som gjest.»”

“St. Regis Mardavall var helt fantastisk, fra start til slutt. Personalet fikk oss til å føle oss virkelig velkomne og bortskjemte i det øyeblikket vi ankom. Omgivelsene var nydelige, med vakker utsikt og fredelige hjørner å slappe av i. Barneklubben var et virkelig høydepunkt, og ga barna et morsomt og trygt sted hvor de ble underholdt i timevis. Teamet der var varmt, oppmerksomt og fullt av kreative aktiviteter som holdt begge barna lykkelig engasjert. Takket være barneklubben nøt vi sjelden, avslappet tid ved bassenget og over drinker, vel vitende om at de var i gode hender. Hver detalj, fra service til atmosfære, gjorde at hele dagen føltes uanstrengt spesiell. Vi dro allerede og snakket om når vi kunne komme tilbake, fordi det virkelig føltes som en perfekt familie. Servicen fra Sofain var over all forventning, og vi gleder oss til å komme tilbake!”

“St. Regis Mallorca tar ekte luksuspriser, men leverer dessverre svært lite av det luksuriøs gjestfrihet skal være. Luksus handler om oppmerksomhet på detaljer, forventning og service. Dessverre manglet det gjennom hele oppholdet vårt. Ved frokosten var servicen så godt som ikke-eksisterende. Personalet var vanskelig å kommunisere med på engelsk, ingen tilbød proaktivt hjelp, og mens vi slet med tallerkener og et lite barn, kom ikke en eneste person for å hjelpe. Alt som skulle serveres varmt, kom kaldt. Etter frokost satte vi oss ved bassenget rundt klokken 10.00, med temperaturer allerede nær 30 °C. Til tross for at vi ventet en god stund, kom ingen for å spørre om vi ville ha en drink eller engang tilby oss vann. Da jeg til slutt gikk bort for å be om en flaske vann, fikk jeg beskjed om at bassengservicen ikke hadde startet ennå. På et hotell i denne kategorien er det rett og slett uakseptabelt. Sikkerhet virket også å bli oversett. Jeg la merke til en spiker som lå på bakken i nærheten av restauranten og informerte en ansatt om det. Hun påpekte at det var mange små barn i nærheten, og at man lett kunne plukke den opp og putte den i munnen. Hun takket meg, men da jeg gikk forbi igjen en time senere, var spikeren fortsatt der. Til slutt er rommene svært dårlig lydisolerte. Vi kunne høre hver eneste gråt fra babyen i rommet ved siden av som om de var inne på vårt eget rom. Ingen av oss sov ordentlig, inkludert barnet vårt. Selve hotellet er vakkert, men vakre omgivelser alene er ikke nok. Et St. Regis bør defineres av eksepsjonell og oppmerksom service. Dessverre er dette hotellet langt fra standardene som prisene og merkevareløftet er satt.”

“Beklager, men å i det hele tatt anse dette som et 5-stjerners hotell er en komplett spøk. Dette stedet er gammelt, skittent, utdatert, og etter min mening burde det i beste fall være et 4-stjerners hotell. Det beste er de forskjellige badstuene, men garderobefasilitetene og lobbyinngangen til spaet er langt fra innbydende. Inngangen til hotellobbyen er også skuffende, og rommene er så utdaterte, og belysningssystemet og klimaanlegget må være mer brukervennlige. Restaurantene er fine, og bassengområdet er vakkert, men jeg ville aldri anbefale å bo her. Jeg er faktisk skuffet over å komme helt fra sørlige California for dette, men jeg håper at Four Seasons ikke skuffer på slutten av turen min:”

“Veldig glad for å ha bodd her. Fredelig beliggenhet foran en rolig bukt med flott tursti, romslig rom, flotte spisemuligheter og intim service. Den frodige hagen er også et høyt verdsatt trekk ved dette feriestedet. Den eneste ulempen er at restauranten ved sjøen stenger på mandager og tirsdager, noe som er synd, for deres jamaicanske jerk chicken er fenomenal.”