Universal Grand León

“Vi hadde et veldig hyggelig opphold på Universal Grand León & Spa Mallorca og storkoste oss der. Hotellet er nøyaktig som på bildene – moderne, elegant og godt vedlikeholdt. Selv om det ikke er kun for voksne, holdt stemningen seg rolig og fredelig gjennom hele oppholdet. Det er ingen privatstrand, men terrassen ved sjøen med direkte tilgang til det klare Middelhavet er et virkelig høydepunkt for bading og avslapning. Beliggenheten er stille snarere enn livlig, med et par gode restauranter i gangavstand og en gjestehavn i nærheten som er fin for en enkel kveldstur eller middag. Servicen var stort sett god, men litt ujevn for oss som ikke snakker spansk. Vi vil særlig takke mannen som hjalp oss ved utsjekkingen – vennligheten og profesjonaliteten hans ga et flott siste inntrykk. Alt i alt et vakkert og avslappende hotell som vi gjerne anbefaler for et fredelig opphold på Mallorca.”

“Virkelig vidunderlig hotell, tre netter her ga en fantastisk anledning til å slappe av. Vidunderlig område ved bassenget og en fantastisk restaurant med havutsikt. Svært imøtekommende ansatte og herlige, rene rom. Kort spasertur til en liten by med flotte restauranter, selv om du er godt ivaretatt på hotellet. I nærheten ligger Iberostar, som vi også vurderte å bo på, og som har en flott takbar det er verdt å besøke, men alt i alt er vi veldig glade for at vi valgte Grand Leon, fordi den generelle stemningen og plassen til å koble av var perfekt. Satte særlig pris på den siste dagen, da vi hadde et sent fly, men fikk muligheten til å slappe av ved bassenget hele ettermiddagen og deretter bruke et rom hotellet stilte til disposisjon for å skifte og dusje før vi dro til flyplassen. Vil anbefale det til alle, og ville med glede kommet tilbake.”

“Det beste med hotellet var definitivt rengjøringspersonalet: superhyggelige, veldig oppmerksomme, og renholdet både på rommet og i den daglige rengjøringen var utmerket. Frokosten var også veldig god, med mat av god kvalitet, og de ansatte i restauranten var alltid hyggelige og oppmerksomme. Alt i alt er hotellet greit for et 4-stjerners hotell, men personlig vil jeg ikke kalle det en 5-stjerners opplevelse, særlig på grunn av noen viktige detaljer. Sengene er ganske små for par (140 cm), eller så er de atskilte, og de flytter på seg fordi de har hjul, noe som var ganske ubehagelig. Vi brukte også spaet de to første dagene, men den tredje dagen så vi en kakerlakk i badstuen, så vi har ikke gått tilbake siden. Spaområdet føles generelt også ganske nedslitt. Ankomsten vår var heller ikke den beste opplevelsen: de ansatte i resepsjonen tirsdag ettermiddag virket ganske kalde og lite imøtekommende. Vi drar ganske ofte til Mallorca og oppdaget nylig denne delen av øya, som vi liker veldig godt, så vi håpet å finne et hotell vi kunne komme tilbake til jevnlig. Det finnes flere lignende alternativer i nærheten med bedre valuta for pengene. Vi bestilte dessuten direkte gjennom hotellet i håp om en slags merverdi eller fordel, men det var egentlig ingen fordel sammenlignet med å bestille via Booking.com. I ettertid hadde det vært bedre å bestille der i stedet og i det minste tjene poeng/bonuser. Generelt er det ikke et dårlig hotell, men personlig ville jeg ikke kommet tilbake.”

“Dette er noe jeg aldri har opplevd på et 5-stjerners hotell. Å kjøpe 7 netter for flere måneder siden, som en familie på 2 voksne og 2 barn, og så komme hit og finne ut at vi må bo på to rom i to forskjellige bygninger – det er vanskelig å forstå hvorfor. Jeg lurer på om noen i ledelsen på dette hotellet har barn? Hvordan er det når de drar på ferie? Barna bor i andre bygninger og godtar det? Skammelig, og unnskyldninger er verdiløse. Førsteinntrykket teller, og som førsteinntrykk er det at dere gjorde narr av oss. Nå pakker vi en mellombagasje for å flytte alt et barn trenger for én natt, klær og alt til personlig hygiene, bare for noen unnskyldninger. Dette er uakseptabelt på dette nivået, og jeg vil ikke tenke på at det var gjort med hensikt. Ellers kan det regnes som et godt hotell, men vær veldig forsiktig når du bestiller for barnefamilier, de ser ikke ut til å forstå familiebegrepet.”

“Jeg hadde et vidunderlig opphold på hotellet sammen med mannen min. Fasilitetene var fine, og de ansatte var også glimrende. Frokosten var god og hadde et herlig utvalg, men jeg synes den ofte var lunken. Vi kom til frokost på ulike tidspunkt hver dag, men opplevde det samme. Det er et hotell med et vidunderlig interiør, men ikke helt 5 stjerner ennå. Jeg vil si at det er et utmerket 4-stjerners hotell.”